南昌市新建区的叶先生2019年花了6万多元买了一套大金空调系统,去年因为其中一台室内机出现了制冷的问题,他就找来了大金空调的官方售后,可是维修人员已检查,结果发现了大问题。

据叶先生介绍,2019年,他装修好新房之后,为了安装一套好的新风系统,在网上搜了相关关键词,希望能多了解一些信息。

“百度搜,搜新风,搜到这一家的信息,南昌爱客暖通工程有限公司。”叶先生说。


【资料图】

联系到这家公司后,对方邀请叶先生到线下详谈。在工作人员的推荐下,叶先生花6万多块买了一套大金空调6带1系统。2022年4月,有一台室内机出现了制冷问题,叶先生联系了大金空调的官方售后过来维修。

“来了以后,售后人员就发现这台空调不是大金空调,然后就拒绝维修。”叶先生立即向南昌市新建区市场监管局投诉,执法人员联系了大金空调的厂家,于2022年8月出具了一份鉴定报告。

叶先生提供的复印件显示,经鉴定,他的空调上面的铭牌,要么伪造,要么模糊无法辨识。里面的部分核心控制部件也被破坏,可以证明不是大金原厂的产品。

“商家说这台空调是窜货机不是假冒机,然后我就说,厂家已经明确了这事一台假机器,然后你说它是窜货机,你就提供窜货机的信息给我,证明这是一台窜货机,我用起来就放心,然后他提供不了。”消费者叶先生说。

大金空调厂家的一名工作人员证实了这份鉴定报告的真实性,考虑到涉及金额较大,他个人建议叶先生通过法律维权。

大金空调厂家工作人员徐先生表示,“他不是原厂的正规产品,他跟你签的合同是要提供原厂的正规产品啊,他不属于这个范围之内。它不属于假冒伪劣产品是啥产品。”

叶先生花了6万多块钱买了一套大金空调,可没想到被厂家证实为非原装货,有假冒伪劣产品的嫌疑。而根据鉴定报告,产品因为被破坏了核心部件,有短路的风险,也就是说,花了大价钱,不仅售后质保享受不了了,日常使用还得担心空调,随时随地可能会出现一些安全隐患,这事情放在谁身上都不会舒服。

对此,销售这套空调系统的商家又会作何回应呢?销售这套空调系统的商家位于南昌市新建区长征大道,记者注意到门店的招牌为美的中央空调。当记者和叶先生来到这里时,恰好门店关门,无人值守。

记者通过电话联系到了门店的负责人,他承认自己销售了大金的空调系统。

“我说你实在要买大金的话,我去外省给你调,外省调货有什么区别,就是没有售后,我都已经跟业主讲了。” 南昌爱客暖通工程有限公司负责人说。

可即便是窜货,为何空调所有的铭牌都是伪造的,或者模糊无法辨识,而且铭牌与机器的实际线路图不一致呢?商家表示,与自己无关。

南昌爱客暖通工程有限公司负责人回应称,“我的空调都卖了他三年、四年了,他说那个东西什么都没有,当时我们都是提供给他的,他现在说都没有了,你说我怎么弄呢。(记者:你的意思是说中途换了配件吗)我就问一下,这个东西放他家这么久了,你觉得这个东西他换了我知道吗?”

叶先生曾向南昌市新建区市场监管局反映,也向南昌市公安局新建分局报案,这两个部门目前有什么进展吗?

记者从南昌市场监管局了解到,大金空调的厂家向他们提供鉴定报告后不久,他们就把案件移交给了公安部门,从去年八月到现在已经过去了半年时间,公安部门的调查进展如何呢?

“我们已经立了案。(记者:现在到了哪一步了呢)现在我想搞清楚到底是哪来的,商家没有交代。”南昌市公安局新建分局王警官表示。

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