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保险的本质是爱与责任，服务不仅是保单的签订，更是跨越时间的长情陪伴。我们建立客户健康档案、提供免费体检与就医绿通，甚至推动“普惠保险进乡村”，让银发群体也能享受慢性病医疗保障。正如陈东升董事长所言：“服务好是绩优团队的核心标准”，我们始终将诚信经营、客户需求置于首位，用行动诠释泰康的“尊重生命、礼赞生命”。

在冷平俊洁看来，作为泰康专业的HWP,做保险产品，最难点就在于能否获得客户的认可与信任，让优质的客户资源信任自己了。在进入泰康人寿的4年里，他自己也逐步摸索出一套销售心得，在他看来，专业的HWP,一定要做好售前、售中、售后三部曲即“售前业务够专业、售中态度够诚实、售后服务够细致”，许多事情便能迎刃而解。

对于专业度，冷平俊洁表示“从事保险工作不仅要具备丰富的保险理论知识、法律法规知识及相关的常识，还要在实践工作中不断积累经验。”冷平俊洁认为，虽然之前也在从事保险工作，但相关知识学习并不完善。自从进入泰康人寿后，自己不断加强业务知识学习，提高综合素质，让自己更加专业化，这也是四年来自己开展销售工作较为顺利的先决条件。

对于诚信销售，冷平俊洁说道“保险代理人在向客户提供服务，与客户交流的过程中，一定要严守合规经营的底线，不能有任何误导客户的行为，产品的优势劣势，都要一一讲明。”现在的消费者都比较理智，在众多大同小异的保险产品面前，他们更愿意选择一个诚信的“卖方”。因而，诚信对待客户不仅是保险代理人最基本的职业操守，更是最可靠有力的营销技巧。