前段时间,小盛在网上团购了一份双人麻辣烫自助套餐,他反映,到店里后,发现所谓的自助和自己想的不太一样。

小盛说,他在手机上刷到一条探店视频,看到绍兴柯桥宝龙广场的这家杨国福麻辣烫有双人团购套餐,价格是59块钱,团购详情写着:双人麻辣烫自助套餐。

小盛:“它的特点就是有个双人自助,包括我们当地的美食博主,也用比较夸张的说法,就是你们吃过麻辣烫,但是都没有吃到过自助的麻辣烫,你们点这个链接就可以购买双人自助的套餐,就可以吃到爽,平时不舍得拿的东西都可以随意拿。”

相关探店视频:“上百种荤菜素菜任你选择,能吃多少拿多少。扇贝虾,海鲜都有,只要59实现杨国福自由,就在柯桥宝龙”

小盛说,他和朋友买了两份套餐,一行四人去店里,想着体验一把麻辣烫自由,结果被告知两个人只能拿1500克食材。

小盛:“在我的理解,自助就是你想拿多少拿多少,它的套餐描述就是任意食材都可以拿,但是部分食材我们在拿的时候,遭到了商家的拒绝,就是说这些东西是不包含在内的,比方说单份点的肥牛卷,或者牛百叶,毛肚这些,可能对商家来说成本比较高的东西。”

现在点开这个团购套餐,标注了这样的内容:“每次使用可享受1500克任意食材,超过部分请与商家协商”。

小盛说,这是后来加上的,在他的订单里,没有任何对食材和重量的限制。

杨国福麻辣烫绍兴柯桥宝龙店 方老板:“第三方公司给我们上的,那时候上上去就是因为,年前了嘛都要过年了,也没有正式地做这个,因为上面也有写,我们也有跟他们说做不了,但是他们第三方没有把我们讲述的事情写上去,后期我们去完善这个事情,已经卖了几百份了,我们在他买单验券之前,服务员已经提醒过了1500克,提醒过了继续拿菜,说明他已经默许这些事情了。”

方老板说,那些探店视频是第三方运营公司在对接,他后续会跟对方沟通,避免误会。至于小盛提到的那些食材,是单独定价的,牛肉卷10块钱一份,毛肚18块钱一份,不包含在套餐内。

小盛:“让我不能认可就是,他在所有菜点完,结算完价格之后上菜,已经烧好一碗的情况下,跟我们说要全部吃完的,如果吃不完要按原价收费(杨国福麻辣烫绍兴柯桥宝龙店方老板:不要浪费,这是一个公约,这是个公德问题,我是个善意的提醒,并没有要找你收钱,大家就是讲理嘛(记者:就是说他如果真的吃不完,我们会不会去按原价收钱)不会,从来不会,我这来了这么多客人,他们这个券我验了五六十多张,所有的顾客,是所有,他们有的三个人,带小孩,我从来无所谓,多吃点也没关系。”

小盛觉得受到了欺骗,提出了一赔三的诉求,他说自己就想讨个说法,钱可以如数捐出去。方老板说,当天他因为家里有事情绪不好,小盛也有些激动,这才发生了争执。这件事情谈不上欺诈,就是一个误会,但他也赞同小盛的提议。

杨国福麻辣烫绍兴柯桥宝龙店 方老板:“我们捐600,我们翻一倍,捐600,你说这是个坏事情,但是现在我们转成公益,这是个好事情(小盛:可以啊)哪怕是我,也不是说认栽,因为只要是做好事情,我觉得是好的(小盛:那我觉得这个事情很有意义啊。)”

方老板现场捐出了600块钱爱心午餐基金,双方握手言和。

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