嘉兴海宁的小薛反映,她给丈夫买的浪琴手表不走了。去售后检修却被告知存在非原装配件,她很意外,因为手表是在专柜买的。


【资料图】

小薛介绍,去年3月份,她在海宁市华联购物中心买了一块浪琴手表,花了14300多元。销售凭证是商场开具的。

“华联大厦一楼浪琴专柜买的,这个表买来是给我老公,就是我们要结婚当作纪念礼物,平时一直都戴在身上的。去年10月5号的时候,我老公发现那个表停走了。”小薛说,手表保修两年,去年10月份找过去,发现专柜撤场了。

之后,她把表送到海宁银泰城的浪琴专柜,店员帮她把手表送到了上海的浪琴售后专修。

“检测报告上出具的就是,被二次开盖过,存在非原装配件,就是螺丝是非原装的,中框有开伤。当时我整个人都懵了。这是块新表,我跟我老公都特别珍惜,我们中间从来没有拆过,磕碰过,也没有让别人经手过。”小薛说。

售后预检显示,机芯外拆,存在非原配零件等,从售后发回的照片看,手表背面有损伤,似乎是磕碰痕迹。小薛表示,目前这种情况,维修要自费,费用要两千块钱左右。这块手表还存放在海宁银泰城浪琴专柜,小薛打算先不拿走。

“我怀疑这块表就是个二手表,拆修换新之后售卖给我们的,现在华联浪琴专柜撤了,我找不到那个专柜,现在只能找商场,我要把这个表退掉。”小薛说。

找到海宁华联购物中心,商场售货人员说,浪琴专柜是去年7月份撤的,小薛这件事他们已经多次介入。

海宁市华联购物中心售后部负责人表示,“去年那个浪琴表,我们陪他们去消协处理过的。浪琴公司认为,他们自己可能在其他地方修理过的,你说在我们这边买不到假货的。那家公司叫啥?(工作人员:北京超金达,它是有浪琴品牌代理权的)他们小夫妻不是说我们不信任他们,他们说他们没有打开过,也没有去其他地方维修过。因为浪琴公司不是我们说了算,我们也在帮她协调这个事情。”

电话联系上当时的专柜负责人,对方表示,他们所属的北京超金达钟表有限公司,是浪琴品牌授权的销售终端,撤柜是因为公司商业重组。

北京超金达钟表有限公司陈经理回应称,“我们是特约授权的零售商,我们所有的产品只有一个渠道,就是上海总公司授权给我们的货品,我们所有的东西都是总公司监控的,不可能有我们自己掺什么水货,假货还是什么旧表。我们验货期只有三天,时间已经隔了一年多,你现在说这个表是旧和不旧,这个问题还是怀疑的话,我没有办法。就像钱一样,我给你了,你当场不验。”北京超金达钟表有限公司方面拒绝退货。

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