温州的王女士向我们反映，她说自己在2021年的时候在杭州一家医院做了颧骨和下颌的整形磨骨手术。现在已经两年的时间过去了，用她的话说，自己张嘴说话都有问题。这到底是怎么回事呢？

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王女士在温州工作，2021年3月，她赶到杭州时光医疗美容做了一个整形手术。

“原来对自己的脸型不太满意，觉得比较方，比较外扩，杭州时光医疗美容说他们磨骨做的很专业。因为我以前下颌骨做过，当时感觉邢台不是很满意，我就是让他们给我稍微调整一下，主要是做颧骨。”王女士说。

王女士说，她当时做了颧骨降低、下颌缘骨头截除、外板剔除等项目，手术加住院一共花了6万多。

“术后有几个问题，就是发现下巴这里异物感、拉扯感比较严重，平时说话、吃东西都会有异物感和拉扯感，我发现左右好像有点不对称，我联系他们的销售，他们一直说肿胀期，正常的，叫我再恢复恢复。”王女士说，过去两年她的这种不适感，一直存在。

前段时间，她专门到上海的一家医院做了检查。“这边脸拍完CT以后，下颏骨比较坑坑洼洼，一般人正常骨头这里是比较平顺的，比较顺滑，你看这里有一个坑，这里有有一个坑。下颌骨到处都不平。因为现在不对称，还有凹凸不平的现象。”王女士说。

针对王女士的讲述，记者陪她赶到了时光美容医院，一位副院长出面做了回应。

杭州时光医疗美容医院副院长田先生回应称，“到了我们医院来，是做的颧骨的降低术，和下颌骨的修复术，当时我们主诊医师面诊了患者以后，建议她把下颏同时做一下，这样平整度会好一点。但是因为她考虑到费用的问题，下颏没有做，所以当做完以后，衔接的地方可能有一点凹陷。”

院方表示，王女士的下颌之前在别的医院做过手术，现在CT里的凹凸更多是王女士之前的问题。

“你们仔细认真看一下，下颌是平整的吗？左边是术前的，你看是平整的吗？如果是平整的，还来我们医院做什么修复。”田院长说。

而对于王女士所说的，张嘴的时候有不适感，院方表示这属于主观感受。

杭州时光医疗整形美容医院田院长回应称，“我们认为手术是没有问题的，手术做的很成功的。因为美容本来就是自己主观的感觉，让外人看她已经很漂亮了，我们不建议她再做其他的手术，但是她觉得自己的下巴还是不完美。”

双方之前也经过医调委做过调解，但是最终没有达成一致。“我们已经调解过了，调解没有结果，我们建议患者走医疗鉴定。”田院长说。

王女士表示，接下来会走医疗鉴定，根据鉴定结果，决定如何维权。而这两年的经历，也让她对整形有了新的认识。“我觉得还不如做手术之前，比较后悔，所以说整容要慎重。”王女士说。