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北京8月25日讯国家金融监督管理总局网站昨日公布河北监管局办公室关于2023年上半年银行业消费投诉情况的通报。

2023年上半年,国家金融监督管理总局河北监管局系统通报消费投诉3111件。其中,大型银行1709件,占银行业消费投诉总量的54.93%;城市商业银行652件,占比20.96%;非银行金融机构292件,占比9.39%;股份制银行253件,占比8.13%;农村中小金融机构203件,占比6.53%;政策性银行2件,占比0.06%。

根据通报,2023年上半年,河北银行投诉量、贷款业务投诉量均位列河北辖区内城市商业银行首位。

河北银行投诉量位列河北辖区内城市商业银行首位

2023年上半年,城市商业银行投诉量中位数为11件。其中,河北银行266件,占城市商业银行消费投诉总量的40.80%;廊坊银行154件,占比23.62%;张家口银行117件,占比17.94%;承德银行37件,占比5.67%;天津银行15件,占比2.30%;唐山银行12件,占比1.84%;保定银行、北京银行和沧州银行各11件,各占比1.69%;秦皇岛银行6件,占比0.92%;邯郸银行5件,占比0.77%;邢台银行4件,占比0.61%;衡水银行3件,占比0.46%。

河北银行贷款业务投诉量位列河北辖区内城市商业银行首位

2023年上半年,城市商业银行贷款业务投诉量的中位数为9件。其中,河北银行177件,占河北银行消费投诉总量的66.54%;廊坊银行148件,占其消费投诉总量的96.10%;承德银行37件,占其消费投诉总量的100%;张家口银行31件,占其消费投诉总量的26.50%;天津银行11件,占其消费投诉总量的73.33%;北京银行和唐山银行各9件,分别占其消费投诉总量的81.82%、75%;沧州银行5件,占其消费投诉总量的45.45%;保定银行、衡水银行、秦皇岛银行和邢台银行各3件,分别占其消费投诉总量的27.27%、100%、50%和75%;邯郸银行2件,占其消费投诉总量的40%。

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