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原标题:不会说英语别用毛毯?录音曝光!国泰航空空姐歧视非英语乘客引发公愤

2023年5月23日,国泰航空有限公司因其空乘人员在飞行过程中歧视、辱骂非英语乘客而遭到网友的强烈抨击。该公司已经发布声明,对此事件表示深表歉意,并承诺进行严肃调查处理。

据悉,该事件发生在2023年5月21日,一名网友在搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香港时,无意中听到了空乘人员的不堪言论。该网友称,其坐在最后一排,恰好靠近乘务员准备餐食及休息之处。在飞机飞行过程中,国泰航空空乘人员不间断使用英语、粤语抱怨乘客,甚至用轻蔑的语气嘲笑他们的英语水平。

该网友还录下了部分空乘人员的对话,并在社交平台上发布了帖文和录音。录音显示,空乘用英文说"If you cannot speak blanket, you cannot have it"(如果他们不会说毛毯的英文, 那他们就不配毛毯)、"Carpet is on the floor" (地毯是在地上)等。该网友表示,"应该是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些"只会英文的"乘务员拿毛毯,结果反被取笑。"该网友还称,位于其前排的乘客在尝试用英文询问空乘如何填写入境卡时,同样得到了无比不耐烦的回答。

该网友的帖文和录音引发了网友的广泛关注和愤怒。许多网友纷纷留言表示,国泰航空空乘人员的行为是对乘客的不尊重和歧视,是对中国人民的侮辱和挑衅。有网友质疑国泰航空的服务质量和职业道德,有网友呼吁抵制国泰航空,有网友要求国泰航空公开道歉和惩处相关责任人。

5月22日晚,国泰航空在其官方微博上发布了声明12345,称已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不愉快经历,对此深表歉意。国泰航空一直以来致力于为旅客提供高品质的服务,对于此次事件高度重视。公司已经联系相关旅客进一步了解情况,并会进行严肃调查处理。在此,公司对于此事件给大家带来的困扰再次致以深深的歉意。

但这个声明并没有平息网友的怒火,有的网友表示这已经不是国泰航空第一次出现类似的负面信息了,应继续抵制和抗议,还有网友认为国泰航空的致歉一文不值,呼吁消费者不要再选择国泰航空,让其感受到市场的压力和惩罚。

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