快递100总经理陈登坤（左四）出席腾讯元宝品牌智能体发布仪式

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快递100智能体惊喜发布

打通大模型到用户“最后1米”

目前市场上，针对个人用户提供包裹寄递服务的公司并不多，一般都是针对企业用户的快递物流服务，而个人用户使用国际&港澳台快递，大部分选择邮政国际EMS，少部分选择商业快递。但是国际快递公司的费用普遍较贵。个人用户群体中，迫切需要一款性价比相对较高的服务模式

腾讯全球数字生态大会是腾讯集团面向产业互联网领域规格最高、规模最大、覆盖面最广的年度盛会。腾讯集团高级执行副总裁、云与智慧产业事业群CEO汤道生在大会上发表主题演讲。他表示，去年，在腾讯迈出大模型第一步的时候，就坚持做“离产业最近的AI”，把AI融入到产业场景中。

作为腾讯元宝“品牌智能体专区”首批生态伙伴，快递100智能体的惊喜发布，正是腾讯AI能力在千行百业落地生根的一个缩影，它不仅是一个创新的AI应用，更是“离产业最近的AI”的生动体现。

快递100智能体的核心功能，如查快递、预估送达时间、快递运费查询、违禁品判别以及快递行业信息查询，都是针对快递行业实际需求量身定制的解决方案。

通过快递100智能体，用户可以丝滑使用：

查快递：用户只需输入快递单号，即可实时追踪并获取包裹的最新物流动态。

预估送达时间：通过分析快递单号及目的地信息，智能体能够预测包裹的大致送达时间。

快递运费查询：用户输入始发地、目的地以及包裹重量等细节后，系统将自动计算并展示预计的运输费用。

违禁品判别：该功能辅助用户识别寄送的物品是否属于禁止或限制寄递的范畴，从而保障快递的安全性。

快递行业信息查询：结合快递100自有的领域知识库提供快递行业相关的知识和信息，帮助用户更好地了解快递服务。

智能价格/时效对比：单一的快递公司只能提供其自身平台的信息，而快递100智能体则聚合了2100家快递物流公司的信息，这使得它的领域知识库语料丰富，能够天然地为客户提供比价、比时效等服务。

特别值得一提的是，在快递100智能体上，如果想了解更多信息和体验更多快递服务，还可直接访问快递100小程序。

通过将AI技术融入到快递服务的流程环节，快递100智能体真正实现“让人人都拥有一个AI快递助手”，他就像一个“百事通快递员”，在跟他聊天的过程中，就完成了全流程快递服务！

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从小程序到大模型时代智能跃迁

2.7亿用户的共同选择

目前市场上，针对个人用户提供包裹寄递服务的公司并不多，一般都是针对企业用户的快递物流服务，而个人用户使用国际&港澳台快递，大部分选择邮政国际EMS，少部分选择商业快递。但是国际快递公司的费用普遍较贵。个人用户群体中，迫切需要一款性价比相对较高的服务模式

快递100与腾讯渊源已久。

2010年，源于客户物流跟踪和在途管理的痛点，快递100在金蝶内孕育孵化上线，成为快递物流信息领域的开创者。

2017年，微信小程序首批内测名额开放，快递100成唯一受邀内测的快递类小程序，仅上线一年时间，注册用户量便迅速攀升至3000万，一跃成为微信小程序TOP20、并在生活服务类别中稳居TOP10。

2017年快递100微信小程序上线 稳居生活服务榜TOP10

2023年5月5日，快递100微信小程序累计注册用户突破2亿；2024年，全网累计注册用户突破2.7亿！这一数字意味着在中国庞大互联网群体，每五个人中，就有一个人使用快递100。在流量红利见顶的今天，快递100始终专注快递物流主航道，不断创新与发展，将产品做深做透，持续为客户提供查快递、寄快递、管快递三大场景服务，成为流量持续增长范本！

如今来到大模式时代，快递100高度重视，在2024年将“AI领创”升级为公司战略，构建了“大模型应用开发平台”「百递云GPT」：通过「百递云GPT」集中管理模型、按业务场景路由，构建快递物流专业知识库以及开发和编排AI应用组件，致力于利用AI技术全面赋能公司全线产品，并采用AI原生技术推动颠覆性产品创新，成为快递物流行业大模型落地新范式！

大模型时代，腾讯混元大模型现已扩展至万亿级别规模，并在国内率先采用混合专家模型（MoE）结构，构建了包括图片生成、视频生成、3D生成在内的多模态能力。基于大模型多轮对话、智能问答、专属语料库等能力支持，腾讯元宝智能体应用相比传统客服和对话机器人更智能，可以针对用户的不同问题来给予回答，有效避免此前人机对话中的机械感和冰冷感。本次成为腾讯元宝智能体首批生态伙伴，实现腾讯元宝+“快递100智能体”深度融合，这不仅标志着快递100 在大模型领域迈出了重要一步，也将为整个物流行业带来新的变革！

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