1、:为保证网络连接的正常运行，点击桌面右下角的网络标志，步骤截图如下：

2、如果是无线的，检查WiFi是否还处于“连接”状态。步骤截图如下：

(资料图片)

3、给别人发一条私聊消息，然后在群里问有没有收到。如果没有，请继续阅读。

4、:清理QQ的个人文件夹，打开QQ的主面板，点击左下角的菜单-设置。步骤截图如下：

5、点击左侧导航栏中的【文件管理】，步骤截图如下：

6、在【个人文件夹】下，点击【前往清理】，步骤截图如下：

7、选择“全部”作为“群聊图片”的清理范围，点击“立即清理”。步骤截图如下：

8、再给别人发一条私聊消息，然后在群里问你有没有收到。如果你没有读下去。

9、重启电脑有时会解决很多令人困惑的问题。重启后，试试看别人能不能收到私聊消息。

10、如果没有，继续第四步，也是最后一步。边肖的QQ这次自动升级了。可能是升级过程中出错了。这一步，边肖解决了自己的QQ问题。

11、:卸载QQ后，重新安装。卸载时请务必清理QQ的遗留文件。如果有不允许删除的文件，重启后删除。安装QQ之前，请务必清理旧文件。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。