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冯中伟热情帮助旅客。

冯中伟盯控站区,维护旅客出站秩序。

今年端午假期,恰逢中高考结束,旅游流、探亲流、学生流叠加,长沙南站客流量日均13万余人次,进入高峰期。连日来,作为长沙铁路公安处长沙南站派出所执勤警务大队大队长,冯中伟每天带领民警、辅警,在站区巡逻执勤,守护旅客平安出行。

从警13年,“80后”铁警冯中伟把7年青春奉献给了长沙南站,“假期我在岗”则是他不变的主题。

6月21日上午11时许,长沙南站人流涌动,此时,身着“蓝制服”,佩戴“执勤队长”袖标的冯中伟出现在进站口,马上被旅客目光锁定,大家纷纷围了过来。“警察同志,我在哪里候车?”“警察同志,我不知道去哪里取票。”“警察叔叔,请问卫生间在哪里?”这样的场景,冯中伟已经司空见惯。一停下脚步,旅客的询问便如潮水般涌来。三步一问,五步一停,巡查完所有岗位,他要花上半个小时的时间,一天巡逻执勤下来,冯中伟的步数能轻轻松松超过2万步。“处理旅客的求助,哪怕只是指个路,对我而言那也是在为旅客群众办实事,不亚于破了一个案子!”冯中伟乐此不疲。

“警察同志,我上了一趟卫生间,提包就不见了,里边有很重要的东西,能不能帮我找找。”6月21日13时许,冯中伟刚巡视到高架候车层,便有一名旅客急匆匆前来求助。经冯中伟询问,该名旅客为李女士,包里的财物虽然不多,但装有带给家人的端午节粽子和礼物,这对李女士来说至关重要。李女士上卫生间前,将包放在候车座椅上。急切加上慌乱,她无法提供丢失提包的具体位置。冯中伟安抚好旅客情绪后,一排排座位查找,边走边观察,经过近20分钟的查找,冯中伟终于在李女士候车的座位上发现了其遗忘的提包。没来得及休息,又有旅客匆忙跑来寻求帮助,称自己的小孩走失了,冯中伟又赶紧帮旅客找到走失小孩。

巡逻过程中,冯中伟有一双“火眼金睛”。每次接到报警,他都能在熙熙攘攘的人群中快速锁定对象,或是帮助找到走散的旅客家人,或是找回走失小孩,或是精准定位违法嫌疑人……今年“五一”期间,他沉着冷静、机智勇敢地处置了一起又一起警情,他全力净化旅客出行环境,带领民警办理行政案件24起,查获违法人员28名,查获网上逃犯10名,处理旅客报警求助104起,为旅客找回遗失行李物品85件,挽回经济损失10.1万元,荣立个人三等功。

“我们多干一点,旅客就能少一分疲惫,多一分平安,旅客平安就是我最大的心愿。”冯中伟说。

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