前段时间，陆大伯在杭州一家农商银行取钱，他说业务办完后，发现有一张即将到期的存单被提前取出来了，他算了算利息，损失五千多。

杭州临平区湖潭路上有家余杭农商银行，陆大伯先后在这里办理了九笔定期存款。1月29号，他想提前把钱取出来。

“我买了房子，钱不够了我就要拿了，我一共拿了九张存单”，陆大伯说，九张存单加起来有七八十万，打算拿去付首付，不过他发现其中两张快到期了，马上能拿到利息，就打算只取其余七张存单。

当时因为自己眼睛有点老花，看不清楚，就让银行的工作人员在自助机上帮忙操作。

“当时我说九张有两张不拿的，一张是2月6号到期，一张是2月18号到期的，我肯定不拿的。他在机器上拿的时候，我说你快给我拿光了，我这两张不拿的，我急急忙忙赶上去拿了一张，我还有一张也不拿的，他已经把我做进去了”，陆大伯说。

银行短信显示，陆大伯当时收到了八笔款项，其中五万多这一笔是马上到期，能拿利息的，也被提前取了出来。

原本3.85%的定期存款利息，只能按照百分之零点几的活期利率来算，这损失就大了。

“我原本存了三年是5775块利息，结果她在机器上弄一下，只给我400多块，还差大概5300多块”，陆大伯说。

当天帮陆大伯操作的银行工作人员赶了过来，他说当天把存单的数量清点过好几次，陆大伯并没有特别说明。

杭州余杭农商银行运河支行姜副行长回应称，“他只是把一叠九张存单，说要把钱取出来，这个包括柜员都去查看过监控，好像大伯也没有明确说这两张（存单）要到时候再取的，因为每一笔我们在操作的时候，比如金额啊，都是要授权要征求他意见的。”

银行方面表示，双方可能在沟通上存在信息不对称，他们也第一时间确认了，但这笔业务无法撤销。

“（工作人员如果看到日期快到的话，如果他要来取，会不会做这种提醒或者跟他确认一遍）对，这个方面我们也不否认，可能工作人员存在一定的疏忽，因为他是连续取过来的，这块没有提醒他的到期日，但是提前支取的金额，都是跟他核对的，那么今天客户也是过来了，我们大家也面对面进行了沟通，已经通过协商有了解决方案”，姜副行长说。陆大伯后来反馈，已经和银行达成了一致。