沈女士给父母买了一套房子，在杭州余杭的山语凤鸣府。她反映的是，房子热水器安装在户外，每次开关都要爬窗户出去。

杭州余杭山语凤鸣府是去年9月底精装修交付的。沈女士的父母还没有入住。她说，业主群里有人反映室内热水器漏水了，她才开始关注这个问题。

“就是从这里漏水了，控制面板是放在柜子里的，后来我才发现我们家的控制面板是在这里的。”沈女士说。

沈女士家是东边套，在7楼，116平方，室内做成四房，得房率还可以。沈女士说，同户型的热水器都装在户外。开关的话，要从厨房窗户爬出去。在设备阳台上装了空调外机，空气能、燃气热水器。

“因为我们以后住老人，然后我老公又恐高。我觉得爬出去，对我们一个女人来说，确实不方便，也存在安全隐患。因为当时来给我们维修垫片的时候，厂家也跟我们说，面板上有一些气压低的情况，都要看的。看了才知道，到时候要调节的。”沈女士说。

沈女士的母亲告诉记者，“爬进派出，我怎么爬。我这边看看都看不到。那不行的，我今后用不来的。（那让物业到时候帮你弄呢）那就不方便了，怎么这种事情要叫物业做呢。我能够自己做的事情，那应该自己做。”

沈女士呼叫物业工程部师傅，半个小时后对方赶到。说是之前在别的业主家维修东西。

绿城物业杭州余杭山语凤鸣府服务中心的维修师傅称，“你叫我们来看，我们肯定会给你来开关的。设备放在这里也不是物业说了算的，是施工方或者设计单位决定，物业只是服务。”

沈女士说，热水器连着地板，一年要开关好几次。如果长时间出门，也得关热水器。他希望开发商把热水器的位置调整一下，方便老人在室内操作。

开发商是杭州丽湖房地产开发有限公司。沈女士拨通了一个号码，说当初验房时，对方代表开发商来处理过。

“我也不说房子做的十全十美，可能有设计缺陷，这个都是正常的。所以你现在再回来跟我们说，如果说在我们尽责的范围之内，比如说给你调试一下，我们会去处理的。但是如果因为当时设计就这样，你说我们后期再去改，那也不可能。大面积去改，成本很高的。（当时为啥要把她这个户型设计在外头呢）这个你跟我们客服对接一下。他可能会有专业方面的回答，因为我不是设计口的。”

附近的山语凤鸣府租售中心里还有开发商的人在办公。不过对方没有回答相关问题，让沈女士和记者留下了联系方式。之前物业的维修师傅建议沈女士仔细看一下户型图。

记者看到，户型图中原本厨房旁边还有一个较大的阳台。不过实际上这块区域被浇筑成了一个房间。沈女士说，也记不清当初是否看过样板房。但是能明确的是，销售跟他们说过，北侧这个阳台要浇筑称房间，不收费。设备阳台在厨房外面。这个阳台当初设计是不是放设备的，是否和放热水器有关系呢？

截至发稿，杭州丽湖房地产开发有限公司没有作出回复。