四月份，嘉兴王女士家楼下发生火灾，消防判定跟她的新大洲电动自行车有关，火灾损失不小，赔偿还在谈，可最近却发生了一件怪事。

(相关资料图)

电池不翼而飞

锂电还是铅酸？

王女士两口子从四川来嘉兴打工十几年了，一家人租住在嘉善善东花苑的这幢自建房里。她家住在二楼，说是大家的电动车，一般停在楼梯拐下来的地方。4月15号晚上七点，这个地方发生了火灾。

王女士：“楼下老板叫我说着火了，我就出来，门口全是烟，我出不来了，我也不敢出来，后来他们打了消防队的电话，他们过来把火灭了，把我跟小孩从屋子里救出去。”

孙老板：“我在店里闻到有烟味了，我就到门口去看一下，没有，我在屋里也找了，没有，外面有个人进来直接告诉我，老板你后院着火了。”

孙老板的母婴店就开在王女士家楼下，起火的地方位于店的后面。孙老板说，火势蔓延开来，把他一楼的仓库烧了，二楼婴儿洗澡的地方也受到了影响。

孙老板：“楼上楼下加装修加货钱，（损失）一共是89875元，我楼上的宝宝洗澡间，从4月15号到现在没有开业，楼下停业了三天。（间接损失也挺大的？）对。”

王女士说，算上被烧毁的几辆电动自行车，还有电线、空调外机等等，总的损失超过了十万块钱。现在，邻居和房东这些损失可能得找她赔偿。

王女士：“消防部门提供了鉴定书啥的，他们去检验，说是我的车子的问题。（当时充电了吗？）我没有充电。（下面那个地方能充电吗？）下面没有充电的。（平时充电在哪里充呢？）充电有时候在外面，社区这里弄了个棚子。”

孙老板也介绍，社区一直管理得很严格，不让在楼梯间等地方私自接线给电动自行车充电，这次火灾应该不是充电引起的。王女士提供了消防部门出具的火灾事故认定书，上面显示：起火点是由西往东数的第二辆电动自行车，也就是王女士那辆，起火原因一栏写着：排除自然灾害、自燃、遗留火种、外来火源引起的可能性，不排除电动自行车电气线路故障引起火灾的可能性。

王女士说，这辆电动自行车的品牌是新大洲，去年五月份花了2380元买的。拿到火灾事故认定书后，她把情况反映给了店家，7月28号，厂家派人来现场进行了查看。

王女士：“我就说车子是新买的，怎么会这么快就着火了，他们说铅酸电池不容易着火，可我的说明书上写的锂电池啊。”

王女士提供了这辆新大洲电动自行车的合格证，蓄电池类型一栏写着“锂电”两个字，还写明了电池的生产厂家、容量、型号等信息。

她提供了一张照片，几辆车的电池都没有被完全烧毁，她这辆车的电池从大小来看，应该不是锂电，厂家的工作人员拍完照，了解完情况之后就走了。

王女士：“说是调查完回去上交了之后联系我，后来过了几天，我的电池无缘无故就不见了，四辆电动自行车不拿，就拿我一个的电池。”

孙老板：“而且烧完了你拿去也没用啊，你要说有用，我们怀疑是不是（拿去卖）。”

电池被谁拿走了呢？要去发生火灾的楼梯口，得从这扇铁门进去。王女士说，租户们平时回家都要经过这扇铁门，所以平时铁门就这样合上没有上锁。

孙老板在店门口还有铁门进去这里都装了监控，调取监控后发现，在8月2号早上九点半，一个戴着草帽，身穿长衣长裤的男子出现在了店门口。孙老板说，最近都三十多度，这身穿着，手里还拿着一根棍子一样的东西，引起了他的注意。

只见这名男子走过铁门时扭头看了几眼，继续向前走，没多久，男子折返回来走到铁门这里，推开铁门后走到了起火的位置，两分钟后男子手里抱着一个纸盒装的东西走了出来，然后朝他来的方向离开了。孙老板觉得，男子手上的东西看起来很沉，大小也跟铅酸电池差不多，而发现电池丢失的时间，恰好就是8月2号，他们怀疑电池就是被监控中的这名男子给偷走了。

孙老板：“派出所昨天晚上过来，把视频拷走了，还在查。”

电池不见的事情，警方已经介入调查。再回到起火这件事情，王女士表示，厂家一直没有给到她具体的调查结果，对于消防的调查结果，厂家的人又怎么看呢？

厂家回应还得等

经销商有态度

消防调查报告显示，王女士的这辆新大洲电动自行车是起火点，起火原因中提到：不排除电动自行车电气线路故障。王女士说，车子当时没有充电，另外，合格证上写了锂电池，车子实际却装的是铅酸电池，这火灾事故有没有联系呢。

王女士：“一个星期后我问他们处理得怎么样了，他们就跟我说资料交上去了，我说你交上去了起码要给我个答复，什么时候能好，他说这个我们不知道。”

王女士说，对方自称是无锡新大洲电动车有限公司的售后工作人员，后面就联系不上了。

王女士：“直接闪退，打不通，你看，新大洲。”

孙老板说，他留了另一位胡姓工作人员的电话，说是无锡新大洲电动车有限公司的业务员。

无锡新大洲电动车有限公司业务员 小胡：“公司里说了，这个不是我们的责任。（为什么说不是你们的责任？）这个是技术判定。（技术判定是什么结果呢？什么导致这个火灾？）我不清楚，我又不是技术。（有个合格证上写的是锂电，后面发现是铅酸。）这个是之前国家规定的一个政策。（国家规定的什么政策啊？）那个是，因为这个是，怎么说呢，这个要，这个要专业的回答你的，因为这一块政策上面我也不是很清楚。”

业务员小胡表示，厂家现在大的意见是补偿一万块钱。具体的情况还是得联系跟他一起来的那位售后工作人员，对方比他更懂技术，也负责此事的沟通处理。王女士和孙老板都打不通对方电话，记者用自己的手机拨打，对方接听了。

无锡新大洲电动车有限公司售后工作人员：“电池抱走了跟我们没关系，我们又没有在浙江那边，我们在无锡，我们当天就回无锡了。（那厂家现在是什么意见呢？）不知道，这个我不清楚。（你不就是厂家的吗？）比如说你的领导去处理什么事情，还要跟你汇报吗？（那你们领导到时候会给她回复吗？）肯定会给她回复的，那要等结果。”

什么时候才能给答复？售后工作人员无法给出明确答复，不过他表示，王女士这辆车的确装的是铅酸电池。

无锡新大洲电动车有限公司售后工作人员：“车子既可以装锂电也可以装铅酸，这个无可厚非，这个没什么。（那为什么合格证跟车子的实际情况不一样呢？）没什么不一样啊，就说这个东西可以选配，卖车的经销商，他们去协商，锂电价格贵一点，比如说你出了锂电价格的钱，就装锂电，你要嫌装锂电贵了，装铅酸电池便宜一点，那就装铅酸。”

王女士的车子是在嘉善这家新大洲电动车专卖店购买的。负责人胡老板回应，这款车现在已经没有卖了，以前的确有装过铅酸电池。

新大洲电动车嘉善解放西路店 胡老板：“现在都是按照合格证来，合格证上有铅酸有锂电。（记者：为什么之前不按照合格证来装呢？）如果装锂电烧起来了很厉害的，我说实话。（记者：合格证上既然写了锂电，装铅酸会不会影响整个车的线路这些呢？）这种怎么说呢，改变线路倒是不可能的，就是装锂电跟铅酸的问题，不是我们想装铅酸，有的顾客就不要锂电，这种东西怎么说呢你说是吧，客户根本就不要锂电，他们怕爆炸。（王女士：我没有要求（装铅酸），他们也没有跟我说，因为我不懂，我第一次买电动自行车，我不懂锂电铅酸。）现在是着火的问题，不是铅酸锂电的问题，你现在的问题就是着火了，厂家没给你解决是吧？（王女士：对，他现在电话给我拉黑了。）为啥呢？（王女士：我不知道。）（记者：那厂里面有没有给到你们一个调查结果？）没有啊，因为厂里在单独跟她沟通，我们也没有参与。”

胡老板表示，他经销着好几个电动自行车品牌，车辆有问题还是没问题，不管什么样的结果，厂家至少应该给到客户一份情况说明，她会帮王女士跟新大洲厂家进行沟通，争取早一点给到王女士一个具体的答复。王女士表示，可以先等一下答复，同时也准备好了走法律途径。