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近日，山东烟台有网友发文反映自己在美团外卖下单了沪上阿姨的杨枝甘露，喝到一半的时候喝出了一只苍蝇，向店家反馈后，店家一直拒绝沟通，认为是在自导自演。随后，该女子向市场监督管理局进行投诉。市场监督管理局工作人员称，沪上阿姨总部已经介入，会沟通调解。

“在美团上下单了’沪上阿姨’。我当时是7点左右下的单，但是一直在忙，是8:11打开，差不9点钟就喝出苍蝇。一开始我以为是种子的核，所以说我给它直接吐出去了。但是我再一想不对劲，因为那个杨枝甘露里面不需要有什么核，它全都是果肉。然后我再一看那就是个苍蝇。我是有完整的监控视频录像以及拍照。我第一时间跟利群沪上阿姨说了这个问题，并且希望他们好好给我解决一下。他们说一直在忙，后来又打了三四遍电话，甚至他们会挂断我的电话，就是根本不接。他们一直认为我是自导自演，我觉得我没有必要因为十几块钱，去把那个苍蝇喝下去再吐出来，真的很恶心。第二天之后，我打了沪上阿姨的总部电话进行投诉。（设施门店）过来跟我调解，说我们会主动积极地跟我调解，进行赔付。但是我现在没有收到任何的道歉以及赔付。第一个诉求是希望商家给我道歉；第二个诉求就是食品安全法的第148条，不足1000元的要按1000元来赔付。”该网友说。

沪上阿姨设施门店工作人员回应称，“您可以跟市场监督管理局沟通一下，我们应该从政府那边处理。”

对此，市场监督管理局的工作人员表示，“这边我们跟沪上阿姨那边已经说，可以组织现场调解。沪上阿姨总部来出面解决这个事情。”