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前几天，家住贵阳市花溪区的周女士，准备还一笔钱给自己的亲戚，可是拿了手机支付好几次都没有完成。感觉到奇怪的周女士就查询了余额，这才发现卡里少了2000多块钱。

12月23号下午，记者在贵阳市花溪区青岩古镇见到了一脸郁闷的周女士，她告诉记者，如果不是要给人还钱，她还不知道微信里的钱竟然少了两千多。

“前两天我看余额不对，我记得有一千多元，但看到只有几百元。那几天我忙着上班，也就没注意，有一天我就觉得实在不对劲，就查看了消费记录。”周女士说。

周女士翻看充值记录以后才发现，最近一段时间竟然多了几十笔支付账单。

“我一看就是充值游戏的，最多的一笔充值了六百多块钱，12月16号那天充值了两千多。”周女士说，儿子登录游戏的账号是用她的手机号，支付方式是微信支付。

“前段时间学校要求每天做核酸，我在花溪上班，离得比较远，孩子在金阳，我就给了姐姐密码，登录我的微信号绑定之后才能做核酸，他可能就知道密码了。”周女士说。

“（记者：你怎么知道妈妈手机密码的？）之前（支付的时候）我看到的。”周女士的儿子小宇说。

至于小宇是如何通过大人信息，通过游戏实名认证并支付成功的，小宇支支吾吾也说不清楚。现在周女士只希望能通过未成年人充值游戏的相关措施，退回这笔钱。

“我希望记者能够帮我找到商家，联系他们看能否退费。”周女士说。

随后，记者根据周女士提供的信息，帮助她在《腾讯未成年人家长服务平台》上提交了退费申请。根据信息反馈，工作人员将在十个工作日内对此事进行处理。