去年9月,李女士在杭州上城区一家美容诊所做了鼻子整形,她对效果不满意,希望退费,一直没协商好。
李女士:我自从做完这个鼻子,这已经三个多月了,我没有发过任何朋友圈的照片,因为我自卑啊。完全跟术前沟通的就不是一个形态,现在是一个朝天鼻,它根本跟我的脸型都不符合。
李女士提供了付款记录,去年9月20号,她付了19000元,收款方是“杭州盛星医疗美容门诊部”。
(资料图片仅供参考)
李女士表示,她做的项目叫超肋鼻综合,做手术时诊所变成了杭州美悦医疗美容。
她提供的手术前后的图片来看,术后的鼻头更为上翘。
李女士:我是要做一个直鼻,就是鼻梁高一点,然后鼻头给我拉长一点。
记者:术前有没有跟他去明确?
李女士:有明确说过,是口头说的。合同里只写你花的钱,做的是鼻子呀、眼睛呀,这些东西。
李女士表示合同不在她手上,当时签的时候里面也没明确整形效果。
杭州美悦医疗美容 相关负责人:我感觉鼻子没问题,她告诉我鼻子是做坏的。
记者:她个人觉得是朝天鼻,对于这个效果她不能接受。
杭州美悦医疗美容 相关负责人:那不能接受,只是她个人的,好不好?如果不行的话,我可以给她免费修复。
记者:你还愿意再修复吗?
李女士:我不愿意,现在肯定是他给我取出来,然后把手术费要退给我的。
记者:咱们这个能跟她协商吗?
杭州美悦医疗美容 相关负责人:协商不了。
现场协商无果,李女士表示会拨打12345热线反映相关情况。