年底大家都忙，尤其是生意人，各种应收账款尾数都在年底要追回来。但在顺德龙江一位先生不是做生意，年底同样要追债，到底为什么？

顺德龙江的孔先生去年装修新家，趁着双十一商家搞促销，就在居然之家佛山店这个卖场，买了5台大金空调，总共花了5万多元，但左等右等都不见空调踪影。

(资料图片仅供参考)

“当时说12月初就送空调到我家安装，8号左右时间到了，我要空调说暂时没到货，后面大金的销售就建议我过来退款。”孔先生说。

既然没货那就退款吧，孔先生没多想把销售合同交还给了卖场居然之家佛山店，对方也开具了退款凭证。扣除搞活动送的礼品费用，答应一周内退还48000多元，但款项却迟迟不到账。

孔先生再去追，这家卖场就说大金空调的经销商老板卷款跑路了，拖欠了2个月的租金没有交，连带着孔先生的钱也拿不回来了。

“说现在大金空调处于关门状态，居然之家说跟居然之家有合同关系的，跟我一样欠款的就有18单。”孔先生告诉记者。

当中实情如何，记者跟孔先生来到大金空调，店铺和办公室的门都打开着，但无人上班，无人卖货，办公区也没开灯。我们马上联系了销售人员，对就说门店以后还开不开他也不知道。要拿钱就只能找居然之家。

大金空调销售人员陈先生回应称，“做不做不知道老板了，反正我们现在已经放假了，你们现在去居然之家那里拿钱吧，他们肯定要退的，这些钱都是居然之家收的。”

我们现场联系了居然之家售后人员，对方表示是在卖场柜台交费，卖场再向大金空调经销商进行贷款结算。目前收款未发货的大金空调经销商涉嫌违法，涉案金额有100多万。退款要等官司判决了才有机会拿回来。

居然之家售后人员邱先生回应称，“我们现在打官司，想办法把这笔钱追回来，因为是大金空调销售老板把钱卷走了，你问他们，他们肯定不会承认的。他们在两头骗，既骗你们又骗我们，已经涉嫌非法集资违法了，所以我们没有办法现在就退啊，最早开庭也要等三月份，等走完法律程序才有结果啊。”

有律师就分析，消费者当初是跟卖场签订合同，并支付货款。后来卖场也同意解除合同退回货款，整个环节的法律关系是非常明晰的，卖场首先要承担的应该是消费者的退款义务，再另行解决跟空调经销商的纠纷。

“卖场和具体商户的纠纷是另外解决，首先要保证消费者的利益，超市统一收款，统一结算，超市（卖场）再跟具体的每个柜台结算，那是他们内部的法律关系，不影响对外承担责任。”律师表示。

记者也联系了居然之家总部以及大金空调生产厂家的相关人员。经过多次沟通，居然之家佛山店答应给孔先生先行垫付退回货款。

“协议承诺今天下午5点钱会把款项退还给我，这件事给我们百姓尽了很大努力，感谢小强热线为百姓服务。”消费者孔先生说。

居然之家佛山店就表示，对于大金空调商户的违约行为，商场会通过法律途径追究其责任。同时提醒消费者，在商场消费要签订居然之家销售合同，并将货款交到商场，如遇到售后问题，经销商无法妥善处理的，商场会本着“先行赔付”的服务承诺进行处理。

截至记者发稿，大金空调生产厂家及售后人员都没有对事件进行回复。同时提醒一下，孔先生获得退款，是因为款项是直接交给卖场的，还有一部分直接交钱给已经跑了的空调经销商，那些消费者的钱目前都还没有追回来的，关于这件事后续情况如何，我们也会继续关注。