这两天，我们接到了深圳市民谭女士的报料称，为了消除黑眼圈，她在深圳福田一家医疗美容机构，购买并注射了一支针对眼周抗衰的产品，谁知注射过后，每当笑起来，泪沟便会“凹凸不平”，究竟是什么原因导致这样的情况发生呢？记者今天去到了涉事的美容机构了解过,究竟是怎么一回事呢？

深圳居民 谭女士：我每天都很焦虑，我卸了妆不敢笑，因为笑起来（泪沟）就凹凸不平很丑

深圳居民谭女士说，前段时间，她花了约870元在深圳新浩创美医疗美容门诊部，购买了一支1毫升的“嗨体熊猫针”，希望能淡化自己的黑眼圈和填充泪沟。1月14日，她前往该门诊部进行注射，但期间她就感觉到不适。

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深圳居民 谭女士：我感觉手法上都有问题，注射的时候用力按压我，按压我按得我很疼 很疼，我就看了一下镜子，结果就是一个很大的手印的洞在那里，我当时就生气了。医生她说什么我不信任她，她就出去了。

谭女士说，经美容顾问协调，涉事医生在大概10分钟后，回来帮她重新完成了注射，填补了此前的坑洞。

但事后，她感觉效果不明显，笑起来时泪沟还会凹凸不平。而美容顾问则安慰她，过两天就好了，但现在足足过了20天，情况并无改善。

深圳居民 谭女士：非常严重，像毁容一样，笑起来像个丑八怪，（美容顾问）她说让我去复诊。

谭女士说，复诊过程中，涉事医生否认是操作失误造成，同时提出了修补方案，但她都不满意。而在随后的多次沟通协调过程中，双方均未能达成一致意见。

深圳居民 谭女士：我现在诉求第一个是帮我处理这个凹凸不平的问题，第二个是退款，第三个是赔偿。

针对谭女士所反映的情况，记者今天前往深圳新浩创美医疗美容门诊部了解情况。但门诊部的运营负责人和新浩集团负责人均明确表示，不接受采访，不对此事作出评价。

他们建议，谭女士可以通过司法程序依法维权。

有律师建议，谭女士可向有资质的鉴定机构寻求医疗鉴定，然后再依法维权。

律师 齐岩冰：如果涉案的纷争没有相应证据证明具有因果关系，那么就建议受害人积极向鉴定机构寻求医疗鉴定，证明有关系后就可以依法维权了。

此前，谭女士也向卫健部门反映了相关问题。对方短信回复称，已将问题转给“新浩创美”，要求其核查并妥善化解矛盾，并指明维权途径。

而根据政府公开信息，2022年深圳新浩创美医疗美容门诊部，曾因广告违法行为被市监部门罚款1000元；因安排护士给患者实施自体毛发移植术，被卫健部门罚款2万元。