“感谢湛江税务，你们的热线电话一打就通，解决了我们家的燃眉之急，实在是太暖心了。”日前，广州一名女士在“湛税易”的指引下，为在湛江的老人代缴城乡居民医保后，连连向税务工作人员道谢。

“湛税易”是湛江市税务局推进税费征管服务方式转型升级，创新打造的税务服务平台。该平台整合“一线一网一视”，统一全市税费办理流程、资料报送和审批权限，可咨询全市所有涉税费业务。

对于部分社会保险费业务，缴费人还可以通过V-Tax远程可视化办税平台验证身份，让税务人员“远程帮办”，这对身在异地的人尤其实用。同时，“湛税易”还可以精准推送社保政策变动、社保费扣缴情况和缴费基数变化等相关信息，避免缴费人因账户余额不足，导致扣款失败而不能享受社保待遇。

“有了‘湛税易’，不管是湛江人在外地，还是外地人在湛江，办税都更加方便了。”湛江市税务局纳税服务中心工作人员杨柳说。“湛税易”还可以为在湛江购房缴交契税或者代开租房发票的外地人提供清晰缴税指引，辅导纳税人使用网上申报契税，轻松完成“申报、缴税、开具票证”全部环节，实现契税缴交“网上办、掌上办”。

在湛江各县(市、区)设有多个项目部或分支机构的外地建筑企业、大型企业，原来需要多方了解多个相关县区的办事流程、所需资料，现在只要拨打热线电话一次咨询即可通问通查。

2021年6月以来，“湛税易”话务坐席呼入接通达9.8万次，其中湛江市外号段话务坐席呼入接通2.3万次，占比23%，畅通了办税服务“高速路”。