王大哥说,12岁的女儿小雪经常以学习为由,用自己的手机去查资料。可这两天他却发现,自己银行卡上的8000元钱竟被女儿刷了个精光。

“打开手机发现钱没有了,想都想不到她会把我的钱用了,他说用来打赏主播了。完全没想到,他从来没做过这样的事。(记者:平时她都是很乖的)对,平时很乖的。”王大哥说。

记者了解到,这些钱都用来打赏一款名为小C语音App的主播,在一天时间内就有五次充值记录,最多的一次,金额达到3000元,最少的一次金额也有88元。

“我的妻子一直在床上睡着,她是植物人。每天要给她吊盐水,要给她打针,要换胃管,还要搞针灸,每个月都要几千块钱开支,所以这个是救命钱。”王大哥告诉记者。

“(记者:你是怎么知道这款软件的)就是无意间发现的,觉得好玩就下了。(你是怎么知道支付密码的呢)我姐的密码一般都是知道的。(这个是你姐姐的卡吗)不是,是她设置的密码,所以我才知道的。(这款软件什么地方最吸引你)就是它能陪你聊天,感觉很好玩。(那你知不知道这笔钱,对你家里来说很重要)我也不知道打赏了这么多钱,我也挺后悔的。”小雪说。

王大哥说,女儿打赏很大一部分原因是主播诱导,而且自己并不知情孩子的充值行为,所以希望平台能退还一部分钱。

“孩子又小,家里又有病人,我手机也没有管好,也有一点责任,但孩子还小(确实不懂事)”王大哥说。

记者在网上查询到“小C语音”这一款App,所属公司为成都动点网络科技有限公司。随后记者拨打了客服号码,却始终无法接通。看到这样的情况,12岁的小雪也被急哭了。

“下回不要这样了,好好读书,知道你妈妈这个情况,以后就不要乱用钱。”家人安慰小雪说。目前,王大哥已经向平台发起退款申请。

律师认为,家长发现未成年人充值行为后,应及时与网络服务提供者联系,表明对未成年人的充值行为不知情,协商处理退款事项。对于推诿责任拒不退款的行为,可向人民法院提起诉讼。

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