3月份,谷先生以母亲的名义买了一辆小鹏P7,说是现在下雨天不太敢开着出门。


【资料图】

这段视频是8月6日,谷先生在行车过程中拍下的,视频中下着雨,谷先生车子的雨刮器一动不动。

谷先生:“现在是停着的状态,这是快档,说停就停了,大雨,我还拉着我妈拉着我弟,你这太危险了,修三个月都没修明白。”

谷先生说,雨刮器最早出现问题,是提车十五天左右,当时他开在高速上。

谷先生:“前半个月没有下雨,我第一次使用雨刮器,就是第一次下雨,雨刮器刮着刮着就不刮了,当时雨很大,前面有辆大货车,雨刮器就突然停止,下大雨根本看不清路。(雨刮器开了多久出现这种情况?)开了十几分钟。”

谷先生说,雨刮器在能动的时候,也出现过刮得慢的情况。

谷先生提供的视频:“我这个雨刮器,速度是最快的,怎么这么慢呐?”

这里还是要提醒大家一句,开车不要使用手机,像谷先生这样拍视频,还是挺危险的。目前,他这辆车开了一万四千多公里。他总结了一下,雨刮器出现问题时,基本都在下大雨,并且是在高速档运行十多分钟之后。不过他说,有时低速也有这种情况。

在维修结算单上,有几行手写的内容,分别为4月2日,手工单检查雨刮刮得慢,因时间问题未进行检查。4月14日,上门更换雨刮连杆总成,换好还是一样。4月21日,提供代步车,车辆进店检查。谷先生说,这几行字是门店工作人员写的。

7月底,工作人员说车子没问题了,他就把车子开了出去,但没多久相同的问题又出现了,也就是新闻开头的那一幕。

谷先生:“总归是出厂的问题,他们也承认过,确实是出厂的问题。”

谷先生提供的与小鹏工作人员的对话录音:“这个的话你也知道,我们雨刮,在快速、高速档的时候,会出现这种保护机制,但是你用中档减速行驶的话,不会这样。(谷先生:除非大哥我不跑高速。)我们在现阶段,没有就是电机可以给你去更换,保证你后面不会出现过热保护的情况下,现阶段的话,怎样协商这个事情。”

在谷先生和小鹏工作人员之前的对话中,谈到了过热保护,他理解的大概意思是防止电机过载。

谷先生:“我也开过别的车,一刮,一个小时,两个小时,三个小时也有,但是从来没有说什么(保护机制),他们就说给我三千块钱的积分,不是现金,作为我的赔偿。”

谷先生现在的诉求是退车,来到杭州市余杭区龙泉路18号的小鹏门店。工作人员表示,他们不能直接面对媒体,会有专人进行回复。记者留下了联系方式,截至发稿,还没有接到回复。

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