家里装净水器都是想喝一口纯净水，武汉市民崔先生家也装了净水器，可没想到纯净水没喝到，一家人喝了一年的废水。这是怎么回事呢？

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武汉市民 崔先生：我装的是小米的净水器，去年11月6号安装的，到现在使用了差不多一年的时间。昨天晚上吃完饭，我老婆说想喝点茶，我就用烧水壶接了点水，接进去之后就发现不对劲，全部都是浑浊状。

记者 冯莹莹：这是我们刚从净水机里面接的一瓶水烧开之后可以看到比较明显，水里面底部有杂质，水的表面浮了一层浮沫。

武汉市民 崔先生：之前一直觉得是正常的，一直以为是水质问题。我就想到之前在抖音上看的，有一个视频会存在装反的情况，我把净水器拉出来一看，结果确实装反了。

记者看到，净水器箱体上一共标注了四个接口：直饮水、自来水、生活水、浓缩水，四个接口都接了管子，四根管子也都贴了标签，但直饮水、浓缩水两个端口的管子是反的。

根据这款净水器官方介绍，直饮水可以直接引用，浓缩水则是自来水过滤了重金属、细菌、水垢等有害物质后的废水。崔先生介绍，当时是小米的官方售后上门安装的，是否真的接错了呢？记者联系上小米官方售后汉阳网点负责人，现场进行视频核查。

记者 冯莹莹：怎么会发生这种事情呢？

小米官方售后汉阳网点负责人 冯先生：那肯定是大意了，那个管子有颜色，都是往上插的，有时候如果插反了，当时不注意就错了。

武汉市民 崔先生：当时我们家宝宝出生，就想着给宝宝用的，今年2月5号生的，因为我们没有母乳，一直喝的奶粉，现在快一岁了，喝的都是小米净水器排出来的污水。现在想到这个事情，我们心里都很不好受，装这个还不如不装。

这位负责人表示，会尽快派工作人员上门查看，同时会将崔先生的诉求反映给上级领导，并向崔先生承诺，会积极妥善处理。

小米官方售后汉阳网点负责人 冯先生：你的需求你要告诉我，我们来协商，是我们的责任我们不会跑，我们做售后也会遇到这种大意的错误，我们不会逃避责任，是我们的问题我们积极处理就可以了。

售后提醒，净水器管子接错后，无论是水质还是味道都有异常，市民发现后应及时和售后联系，排查原因。 关于如何赔偿，目前双方还在协商中。