2021年1月份，史女士在整形医院做了鼻子。她说一做完就有问题，但因为种种原因，一直没去修复。最近她感觉鼻头越来越白，想去修复，但医院的名字已经换了两次。
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杭州秋涛北路上有家整形医院，2021年1月份，史女士经人介绍在这做了整形手术，项目有隆鼻，下颌抽脂，上臂抽脂，手机里的账单显示，转给医院20000块钱，介绍人9000块钱。这9000块钱，说是她转不进医院账户，由介绍人帮忙转一下。不过具体做整形的费用是多少，她不清楚，手上也没有合同。
史女士：“我整形时候叫聚美，后面改名为秦九宫，现在的名字叫新颜魅昉，我这个鼻子刚做完拆线的时候，就感觉凹凸不平，然后前面有点发白，翘出来，像穿刺的那种感觉，那时候我来修复的时候他们说我骨质增生，让我恢复一段时间，后期因为疫情没能过来，今年上半年来过一次，秦九宫的时候来过一次，做好了检查，因为我身体不舒服，就没有修复。”
记者：“当时秦九宫有没有说，你这是聚美的，他怎么处理？”
史女士：“他们免费修复的。”
记者：“秦九宫有没有说，跟聚美什么关系？”
史女士：“当时没说。”
史女士说，鼻子刚做完的时候就感觉不太好，因为各种事情耽误着，没做修复。最近鼻子的不适感越来越严重，她再次找了过来，现在这家店的名字变成了新颜魅昉医疗机构。
史女士：“越来越严重了，而且鼻头发白，很白了，而且我有的时候动作大一点，鼻子会拉着痛，撕拉着有点痛，不能再拖了，再拖下去我这里穿孔了，就留下永久的疤痕了，就永远都修复不好了，这次他们就不承诺给我免费修复，要修复的话，我们要自己掏钱。”
史女士拿出一张“承诺函”，大概内容是“杭州秦九宫医疗美容门诊部，变更单位名称为杭州新颜魅昉医疗美容门诊部，承诺：原秦九宫医疗美容门诊部一切医疗纠纷、医疗事故，现机构全权承担，已全权知晓；”有这两家公司的盖章，时间是今年8月25日。史女士说，虽然她手上没有聚美医疗和秦九宫医疗之间的关系证明，但是她查询到，聚美医疗美容门诊部、秦九宫医疗美容门诊部、新颜魅昉医疗美容门诊部，这三家单位营业执照上的统一社会信用代码是相同的。
杭州新颜魅昉医疗美容门诊部 工作人员：“我们今年大概在6月份的时候，跟秦九宫的李（某），我们出资把这个医院收购了，我们出钱把它买了，我们买了它所有的股份，现在唯一分问题，法律主体没有变，医院的医疗资格证没有更改过。”
记者：“跟聚美呢？”
杭州新颜魅昉医疗美容门诊部 工作人员：“聚美更没有关系了，我们怎么跟聚美有关系呢，聚美变成秦九宫，然后他们做工商登记改变了，我们是在秦九宫的时候买的，(聚美)是(秦九宫)上面一家。”
记者：“但是对于消费者来说，就看这个营业执照，完全可以理解为，你们是同一家店。”
杭州新颜魅昉医疗美容门诊部 工作人员：“我们现在也为没变主体而感到非常后悔。”
这位工作人员说，他们正在走这部分程序，但过程有些繁琐。史女士这件事情，他们没说不管，前几天给史女士安排了面诊，修复的费用在一万块钱左右。
杭州新颜魅昉医疗美容门诊部 工作人员：“说句难听的话，就是和尚跑掉了，开始找庙了，我们还得出钱出力出医生。”
史女士的朋友：“当时说免费给我们修一次，当时做出来就有问题。”
杭州新颜魅昉医疗美容门诊部 工作人员：“当时免费修你不修，然后变成我的事情了，我说你把你的渠道，把你介绍到这边做手术的人，我们坐下来聊，你不能讲这个事情，一股脑全推到我头上。”
记者：“找那个人聊什么？”
杭州新颜魅昉医疗美容门诊部 工作人员：“大家分摊费用啊，我现在跟你协（商），但不能这个费用全我医院一家出。”
记者：“一般介绍她来的那个人，会提取一部分佣金吗？”
杭州新颜魅昉医疗美容门诊部 工作人员：“对。”
记者：“大概占到费用比例的多少？”
杭州新颜魅昉医疗美容门诊部 工作人员：“这个你要问他们。”
经过沟通，门店这边打算叫上介绍史女士来的人，三方一起协商费用的事情。
