乐乐是一名11岁的小学生，和年近七旬的爷爷奶奶一起生活。上个月，奶奶王婆婆身体不适，去医院住了几天。刚回到家里，就结结实实地被吓了一跳。

“回到家以后，我就叫妹妹把手机拿给奶奶看，我看了一下子就惊了，我说怎么花了这么多钱。”乐乐的奶奶王婆婆说。

11岁的乐乐和爷爷奶奶一起居住在巴南区云南大道33号。1月13号，因腰椎间盘凸出导致行动不便，奶奶王婆婆住进了巴南区第二人民医院。

(资料图片仅供参考)

春节前夕，王婆婆从医院回家过年，找孙女拿过手机一看，发现自己三个月的退休金都打了水漂。

“（记者：哪边刷的多一些呢）快手。（快手和抖音各有多少钱）抖音是一千多块钱，快手有五千多块钱。（记者：你不是说总共九千多吗）其他都是玩游戏充值的。”小学生乐乐说。

据乐乐回忆，九千多元的消费是在1月17号到19号产生的，这些钱直接用于了直播打赏和游戏充值。

王婆婆告诉记者，孙女写作业需要手机辅助，到医院住院之前，便把手机留在了家里。没曾想被孙女钻了空子。那么，乐乐是怎么知道奶奶网络支付密码的呢？

“疫情期间，外面不方便取钱，奶奶就让爸爸妈妈教她，绑定了那个银行卡，就绑定到手机上了，密码的话是爸爸告诉我的，我帮奶奶输入进去的。”乐乐说。

乐乐的父母忙于工作，便把孩子交由爷爷奶奶照看。王婆婆说，乐乐平时乖巧懂事，捅了这么大一个篓子，着实让他们很意外。东窗事发后，王婆婆一气之下打了孙女，现在想来也有些懊悔。

“（记者：骂了打了之后后悔吗）哎呀吗，那个在气头上，骂了打了之后，从内心来讲，毕竟她还是个孩子。但是她不听话，我想起来又着急，这么大笔钱你说呢？”王婆婆说。

老人年事已高，对网络不太熟悉。追讨这笔消费的单子就落到了乐乐的爸爸卢先生的身上。这段时间，卢先生一直在填写相关证明材料，分别向各个平台提交申请。乐乐玩游戏充值的钱已经追回了一部分，而想要讨要网络直播打赏的6000元多，似乎存在一些难度。

“因为这个快手号是我妈的名字，实名认证是我妈的信息，问题钱又是孩子打赏的。（记者：如何证明钱是孩子打赏的而不是妈妈打赏的，就卡在这里了吗）对，就卡在这个环节了。”乐乐的爸爸卢先生说。

记者咨询了律师，律师表示，在司法实践中，对于直播打赏和游戏充值的认定存在一定的区别。他认为，就目前的情况来看，乐乐的家长想要追回孩子打赏的5000多元，确实相当困哪。

“打赏，我们在司法实践中，认定它是一个商业行为，不简单是一个赠予行为，和游戏充值不一样。游戏充值，简单地说，就是小孩子的购买超出了认知能力，家长证明这是小孩子的行为，家长就可以对这个行为不认可。但是打赏不是一个无偿行为，它是一个交换行为，我给你提供表演或其他服务。你给我相应的报酬，所以在这个问题上就比较难办。”律师表示。

杜律师向乐乐的家长建议，今后应加强对孩子的监管，避免再蒙受类似的损失。目前，乐乐的家长还在就退费问题，与相关网络平台做进一步协商。