张阿姨到杭州临安宝龙广场的永辉超市买鸡蛋，刚好碰到搞活动，13块9买30个鸡蛋，回家后女儿一看小票，发现这一单看上去很优惠，其实扣掉了新人优惠券。

“我想这个还是划算的，因为散买的是5块6一斤，那13块多肯定不止两斤的，三十个差不多三斤了，两斤半是最起码的。那我就是贪这点小便宜。”张阿姨说。

张阿姨觉得价格挺实惠，她说工作人员告诉她，要想优惠得下载“饿了么”APP，然后在app上下单。

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“他就是说下载个APP，我说好的，那她就是把手机拿走了。拿走之后，三十个蛋，十三块九，结果他说你好运气啊，只要11块9就好了。平台扣了11块9，那我就很高兴的回去了。”张阿姨说。

结果回到家，张阿姨的女儿一看小票，发现是超市的配送小票。鸡蛋的原价是26块9，包装费1块，运费4块，扣掉商品优惠20块，应收金额是11块9。

“饿了么新注册的话，优惠券很多嘞，你二十块给我扣走了，你三十个鸡蛋都不值二十块，它是五块多钱一斤，我说也不值二十块钱，它的什么包装费、运费，我在永辉超市买，当场拿的东西要什么包装费、运费。”张阿姨说，她之前没注册过饿了么，女儿告诉她，新注册的用户可以领到优惠券。

13块9买三十个鸡蛋，看上去很优惠，其实扣掉了优惠券，第二天早上，张阿姨找到了超市。

“他们领导说，你也没损失，我们不管，他不管，他就推掉了。（记者：你钱其实没损失，就是优惠券用掉了）对啊，应该是属于我的，我网上可以随便挑我喜欢的东西啊。”张阿姨说。

记者陪同张阿姨找到了超市，鸡蛋摊位上有一个小音箱，正在播报活动信息：“鲜鸡蛋做活动，十三块九三十枚，饿了么新用户专享活动，每个人可以体验一次。”

鸡蛋柜台的工作人员解释，这个活动就是用饿了么的新人优惠券下的单。因为当时张阿姨在超市就没有配送，让张阿姨直接取走了鸡蛋。

就在这个时候，店长找了过来，表示超市里面不方便拍摄，他会和张阿姨私下协商。

“（张阿姨：我早上过来，你们不理我啊）我们会跟顾客私底下协商解决。（你们不理我啊）没有说不理你。”永辉超市杭州临安宝龙广场店店长称。

店长把张阿姨叫进了超市，后来张阿姨反馈，超市方面赔偿了420块钱。店长也联系了记者。

永辉超市杭州临安宝龙广场店店长回应称，“已经妥善地处理好了，顾客也挺满意的，也感谢媒体这边的关注，后续我们也会做得更好。（记者：活动内容呢）这个我们就不透露了，现在我们也都不做了。（现在活动取消了）我们暂时已经不做了。”

记者让张阿姨回家称了称，30个鸡蛋的重量，一共是1846克。如果按照超市货架上鲜鸡蛋的价格，500克五块六毛八计算，差不多21块钱。张阿姨参加活动付了11块9，也就是说，人虽然用了20元新人优惠券，其实只优惠了9块钱左右。