白女士在九龙坡融信海月渝州小区购买了一套精装房。按照白女士的想法,她就想在卫生间做一个壁挂式的洗衣机,这样就必须要在墙上打孔。看似不难,可白女士万万没想到,当她按照物管的要求施工时,却把水管打破了。

“物管来了之后,就说避开这个电线正上方。我们当时机器有这么大,就在这里打的,打了之后先打的上面,没有出水,打到下面两个地方都开始冒水。水柱喷出来,很大两股水柱喷出来,这里是它的水管,这里是电管,相当于水电同槽。”白女士说。


(资料图)

白女士介绍,去年12月,她置办了家电,准备安装完毕后就住新房。由于房子是精装房,白女士并不了解房屋水电的作用,当时在卫生间安装壁挂式洗衣机,她叫来了物管工作人员。

“他(物管工作人员)说我们来一个工程师现场指导你,然后当时工程师来了就说避开线路图正上方,说完他就走了。走了之后我们打就打到水管了。”白女士说。‘’

事后,白女士仔细查看了购房合同和接房文件,都没有找到水电走向示意图,白女士犯了愁。她只好暂时请工人师傅上门,修复了水管,并填平了卫生间的墙面。

随后,她找到物管工作人员协商此事。“他们承认说的避开正上方来打,同时也承认我打穿水管的事实。(记者:他们觉得责任在哪里)他觉得是开发商没有提供管网图,他们也不知道,包括后续打洞,他们也不会给我指导哪里打。他让我给他们保密,假装是之前维保方修就修漏了的,然后喊我去找维保方修复。”白女士说。

白女士与物管工作人员通话录音:“我弄之前清了你们工程师到现场,而且他自己也承认了的。那个对着的地方(避开),但是我打的地方是错开了这个地方的。(物管:对,我也承认是这么回事。你也不要说漏嘴了,他们大年之后开发商会有人来整改,到时候就说因为漏水你们急着入住,所以就自己重新整了)”

对于物管的说法,白女士并不满意。“一个就是水电管网图,既然是精装交付,他肯定应该把水电管网图拿给我,方便我后期的维修,还有就是我近期家电上墙,也需要走向图来安装。另一方面,他们给我指导打的地方,我在不知情的情况下,我觉得这部分损失不该我来承担。”白女士说。

在融信海月渝州小区物管办公室,客服部工作人员解释,业主接房时,他们只会提供两证一书,其中有水电器的点位图。不过,具体的水电走向图,他们无法提供。

融信海月渝州物管客服部工作人员回应称,“我们能提供的图纸,已经移交给业主了,这个一式两份,这是保存在物管的一份。(记者:按照你们说的能不能看得出来水电布置图)只能看到点位,看不到具体走向。开发商的回复是,业主可以去档案馆调走向图纸,我们物业这边是没有的。”

至于白女士的损失应该由谁负责,物业客服部工作人员表示,他们不接受采访。“我们有官方对接人对接,你们可以先反映一下事情,我们没办法给你做任何答复。”

目前,截至记者发稿,并没有收到开发商和物业方面的回复。

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