徐女士夫妻俩在绍兴柯桥买了一套顶楼的房子，交房之后才发现，楼顶有一个大水箱，可徐女士说，他们买的是准现房，当初看房的时候，还没有发现楼顶有水箱。
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天圣大越府小区位于绍兴柯桥的瓜渚东路上，整个小区分成南区和北区，徐女士夫妻俩在南区一幢高层住宅楼的顶楼买了一套复式结构的房子。在整幢楼的楼顶，也就是徐女士家这套房子的顶上有一个大水箱，记者目测了一下，水箱的高度至少有三米，整个水箱加上周边管道和设施，总的占地面积有十几平方，水箱的底部有承重设施，水箱上方还配了一个金属材质的棚子。这份《商品房买卖合同》显示，徐女士家这套房子是2020年4月份买的，建筑面积170多平方，价格是331万多。
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：大概是2020年4月份看的房，当时我们来看这个房子的时候是准现房，现场看房的时候是没有这个水箱在这里的，楼顶什么东西都没有。
徐女士说，直到2021年9月交房的时候，夫妻俩才发现楼顶多了一个大水箱，而天圣大越府小区南区的其它高层住宅楼都没有类似设置，事后她到售楼处找过小区开发商。
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：这么大一个，容量大概在27立方。
记者：这个水箱是干什么用的？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：他们当时给我们说法是消防水箱。
记者：关于水箱装在楼顶，开发商有没有给你们解释？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：没有，我们担心后期有漏水的情况，还有承重的问题，因为下面是小朋友的房间，比较担心。
徐女士告诉记者，经过双方多次协商，去年下半年，开发商派人给楼顶这个消防水箱做了一个棚子。本来事情就这样解决了，可后来又出现了新问题，最近徐女士准备给新房安装风管机，所有房间和客厅加起来，一共要安装七八台空调外机，可这套房子只有两个设备平台，这两个平台都要跟隔壁邻居共用，这样一来，只能解决两台空调外机的放置问题，徐女士原本打算，南面几个房间的空调外机这么放。
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：南面有四台。
记者：我看你只放了一台，剩下三台准备怎么放？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：原本有两台准备放在阳台雨棚上面的外墙上，还有一台放到没有水箱这个位置，放到楼顶来，现在物业要求我全部移到楼顶上来，我说没有地方放，都被水箱和旁边那些管子占据了。
记者注意到，徐女士家这套房子的顶上比较宽敞，除了消防水箱和周边管道设施占据的地方之外，旁边还有一块场地可以放置那批空调外机，可徐女士有自己的打算。
记者：为什么你们不考虑在这里放空调外机？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：因为这边的房间，直接上来就是这块楼顶，是比较近的，那如果往这边拐的话，空调的制冷、暖气效果能不能达到。
记者：管材也要增加？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：对。
徐女士觉得，空调外机的放置问题，归根到底还是自家楼顶被消防水箱占用惹出的麻烦，她提出了两个解决方案。
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：我们是打算要开发商按照现在的市价退还给我们，我们的利息、包括我们的装修投入，赔偿给我们。
记者：总共要退你们多少？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：七百万左右。
记者：其中房价占了多少？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：房价占了六百万，第二种方案就是赔偿。
记者：你们考虑赔偿金额是多少？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：赔偿数字，大概在七八十万。
找到小区物业办公室，工作人员表示领导不在，记者留下了自己的联系方式，按照徐女士提供的号码，记者电话联系上一位物业主管。
绿城物业服务集团有限公司绍兴柯桥分公司天圣大越府生活服务中心 俞主管：我们的小区规约里面，包括我们跟业主签的协议里面，外墙是不允许安装晾衣架、悬挂空调外机的，小区有个消防系统，要有一个消防水箱的，包括北区这边也有消防水箱的。
记者：南北两个区域加起来，有几幢楼的楼顶有消防水箱？
绿城物业服务集团有限公司绍兴柯桥分公司天圣大越府生活服务中心 俞主管：两栋楼，这个事情我跟领导汇报了，过两天给你们回复，现在他比较忙。
这份《商品房买卖合同》上标明，天圣大越府小区的开发商是绍兴天圣时代置业有限公司，办公地址是“绍兴市柯桥区齐贤镇兴浦村”，没有详细地址。记者找到天圣大越府售楼处，出面接待的还是小区物业的工作人员。按照绍兴市柯桥区住建局提供的号码，记者电话联系上了开发商负责人周总。
绍兴天圣时代置业有限公司负责人 周总：工程验收就有了，这个是强制性规定，水箱施工时间应该是2021年4月份左右，这个消防水箱在做施工图的时候就存在的，设计上就存在的，这个水箱是整个南区住户都用得上的，高层都用得上，万一着火了，在消防车没到之前，先用这个水。
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：如果提前就已经规划好了，开发商是刻意隐瞒，我们看房的时候，不是只有这一套复式，有好几套，如果当时告知我的话，我有选择的权利，当时如果知道这个水箱在这里，我又选择了这里，就是我自己选择的问题
绍兴天圣时代置业有限公司负责人 周总：这个我承认有小瑕疵，所以她提出来，我们也好好跟她商量，如果没有这个经过，不利因素都告知她，合同上都写明了，就没有后来搭棚子这个事情对不对，她当时要求我们提供承诺，永远不漏水 ，漏水我们有质保期的。
记者：目前公司对这户人家有其它补偿方案吗？
绍兴天圣时代置业有限公司负责人 周总：没有。
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：因为楼顶漏水，时间长了肯定会有的，我们就是自己想做防水，师傅做不了，即便不用他们开发商出钱，也没办法做，因为水箱已经压住了，那他们就答应做了一个棚子。
关于徐女士家的空调外机应该如何放置，周总认为徐女士应该服从小区物业的管理。
绍兴天圣时代置业有限公司负责人 周总：她是正常放空调外机的设备平台包进去了，然后不够放空调外机了，她要挂在墙面上，物业不同意。
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：因为我们房子是复式的两层，每一层只有一个设备平台。
记者：这两个设备平台，你们有没有把它包进来？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：没有。
记者：任何一个都没有吗？
绍兴柯桥天圣大越府小区业主 徐女士：没有。
对于小区开发商的答复，徐女士还是觉得不服气，她准备向绍兴市柯桥区住建局反映情况。
