4月14日,重庆市民章先生发现自己账户在两三分钟时间里,突然被扣了一万三千多元。经查询,这些钱竟是通过之前手机绑定的免密支付,转给了一家游戏公司。章先生说,卖旧手机的时候,并没有将手机恢复出厂设置,也没有退出ID,因此怀疑账号被人盗刷。

“在一分钟的时间就刷了4000块钱,接下来连续扣费,一共扣了14次,扣了13550元。”章先生说,这些扣款信息是4月14号收到的。账单显示,两三分钟的时间被扣了一万三千多。经过查询,章先生发现,这些钱是通过微信苹果商店绑定的免密支付,支付给了一家游戏公司。

“把我微信零钱里的钱,转到了苹果商店的账户里,然后再用苹果商店把我损失的钱,充值到一个叫万国觉醒的游戏里。后面通过微信官方得知,说我和苹果商店绑定了免密支付协议。”章先生说。

对于这些扣款记录,章先生是一头雾水。他说,原来有一部苹果手机,早在半年前就卖掉了。随后就一直使用安卓手机,期间没有登陆过苹果ID账号。章先生怀疑,自己的账号被人盗刷了。因为自己卖旧手机的时候,并没有将自己的手机恢复出厂设置,也没有在旧手机上退出苹果ID。

“主板烧了,就熄屏了,也开不了机,我把它卖给了一个过路收旧手机的,卖了100多元。自从手机坏了之后,我也没有登陆过我的苹果账号。就是在钱被盗刷之后,我向官方申请过找回密码,在官方的协助下,我找回了我的密码,,就看到钱在账户上被其他人操作了。” 章先生说。

章先生把情况反映给了苹果客服。客服查询之后表示,他们对章先生的苹果账号进行过核查,没有显示异常,这几笔消费记录也是正常的。

苹果客服回应称,“账户没有异常的状态,消费也是正常去消费的。”对此,章先生认为,“一两分钟之内一下子,累计起来扣了13550元,一般正常人办不到。”

苹果客服称,“像你这种情况,我们之前有遇到过类似的情况,大多数是身边的熟人在操作。(章先生:没有啊,我的这个账户半年多没有用过了,我自己密码都忘了)”

对于章先生的疑惑,苹果客服表示,会在48小时之后给出最终的处理结果。“已提交了一个申诉,目前是待处理的状态,耐心等待48小时,后面关注账单的情况。”苹果客服说。

章先生还在等待苹果公司的回复,同时他也会向警方求助。我们也提醒市民,现在手机就是钱包,在处理自己旧手机的时候,一定要将数据抹掉,截访相关的支付工具,以免财务损失。

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