前两天长沙经历了一场暴雨,家住岳麓区奥克斯缔壹城别墅区的申女士家中却因此遭了殃。申女士告诉帮女郎,自己的房子仍处于保修期,在暴雨中不断漏水,房间里也变成了“水帘洞”。

“这屋子能住吗,这样,一屋子全都是水。”当事人申女士说。

记者所在的房间,就是申女士拍摄的漏水点。我们可以从上面看得到,目前吊顶已经是完全被雨水浸透,然后申女士已经做了处理。

“24号下大雨的时候,一上来就发现整个房间全部都是水。导致我们楼下房间都已经渗水。从筒灯空调出风口,全部都在滴水。当天晚上我们也喊了物业,物业叫了两个保安,他说我们也只能过来看一下,只可以帮我们办一下床垫和床,别的工作他们也做不了。已经明确的发现了,出水店就在这个位置,在梁上面。梁的上面就是天沟。我昨天上去了,发现上面如果水积得够多的话,那个防水涂料是浮在水上面的。那下面所有的材料,你手指怎么扣都可以,有很多孔洞。”申女士说。

“(防水涂料老化导致漏水?)一是房屋漏水的情况得不到解决;二是长沙奥克斯置业公司我们现在就联系不上。物业说可以帮我们去联系,我联系了我们的物业管家,她说她手上只有一个工人的联系方式。(没有给你做额外的处理吗?)没有。(也没有给个回复?)也没有。”

记者和申女士一同来到物业公司,但工作人员却立即离开了。

长沙缔壹城物业服务中心奥克斯物业的工作人员表示,“这个我不接受采访,(来了个电视台的)我不接受采访。(申女士:我不是来找物业,我是要找奥克斯地产,我那边有质量问题。记者:作为物业的话,你们不负责对接吗,人家交了这么多物业费费?)对接,我们怎么不对接了。(申女士:但是没有回来的反馈呀)我又不知道你是什么情况,你要找楼栋管家啊。”

无奈之下,申女士现场拨打了楼栋管家电话,“(申女士:关于我们家漏水的情况,后面有进展吗?)我们物业就在那里啊。(记者:物业的意思是说,他们领导不在,如果说有任何问题要联系楼栋管家,就是您)我们昨天已经来看过了,这个我可能不能接受采访。(您是负责热门这个别墅区的楼栋管家,您就有义务做好您份内的工作)我可能还是不够接受采访的资格,不好意思啊。”楼栋管家说。

对此,申女士告诉记者,“你看我一直联系不上奥克斯置业公司,也是这个原因啊。”

随后,申女士拨通了物业负责人的电话。

长沙缔壹城物业服务中心相关负责人回应称,“奥克斯第一城防水方面,置业公司安排了2个人在进行售后维修,维修单位也联系了,他们也同意来进行一个维修了。(申女士:最重要的就是什么时候能帮我们修好。我们家的房子一泡再泡,泡的不是你们家房子,你们确实不需要着急,但是我们真的很心急呀,那什么时候能给我一个回复呢)我等下要主管跟你回复一下好吧。”

由于无法确定具体维修日期,随后我们拨打了置业公司的电话。

长沙奥克斯广场置业有限公司的工作人员回应称,“您这个事情我也会跟物业公司反馈一下什么情况。”

“刚刚物业经理给我打了电话,他下午会过来这边,等会我也会跟他协商。对于这个漏水情况,怎么做一个紧急处理,一防发生更大的财产损失。如果有后续处理结果的话,我会第一时间跟记者联系。”申女士告诉记者。

对此,律师认为,“若房屋还在保修期内,开发商拒绝维修或怠于维修的,业主可以委托第三人进行维修,由此产生的费用由开发商承担。开发商拒绝支付的,业主可以向当地房管局投诉,合作和向法院提起诉讼。”

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