湘潭的谭女士在闲鱼平台出售了自己的一枚DR定制钻戒，原本以为买家收到钻戒后，会确认收货，这笔交易就完成了。没想到买家却向平台投诉，称谭女士卖的是假货。气愤的谭女士找到了帮女郎，希望能够证明自己的清白。

(资料图片仅供参考)

“说我给她卖的是假货。”谭女士介绍，一个月之前她在闲鱼平台上架戒指，这位买家问她戒指有没有刻字。谭女士告诉对方当时戒指是跟男友一人一个，因分手所以出售。

她的这枚有刻数字7255，但没有特殊符号的刻字，“买家听到没有特殊刻字，她就说，那好她要了。”

按买家要求发货后，签收了不到一个小时，对方竟申请退货退款，还说谭女士卖的是假货。

谭女士：你签收时间不到一个小时，你怎么知道这是假的呢。而且在这期间，她（买家）没有提供任何说明这个东西是假货的证据。

谭女士立马联系买家，解释说卖的东西是真的，结果遭买家拉黑，打电话也无人接听，谭女士怀疑这枚戒指被掉包了。

谭女士介绍，戒指内圈刻的AW7255，是戒指的唯一“身份证明”，同时还有AU750的标识和品牌logo，而在闲鱼举证的时候，谭女士发现买家居然拿出了，两张戒指的图片来举证

开箱视频中，戒指上刻的是S925；另外一个戒指，刻的是AU750，然而这两枚戒指都不是谭女士的。

谭女士：我特意去快递点查看了监控，快递员打包了三层，然后卷起来再放到盒子里发过去。但是她在打开视频的时候，（包装）却是一个平铺的状态，外包装还有被刀割开的痕迹，我怀疑被拆开过了。开箱的时候她手上，已经戴了一枚DR同款戒指，我严重怀疑她在拍开箱视频前就已经取得了戒指，而这枚戒指就是我的。

帮助记者将谭女士提供的相关证据，向闲鱼平台客服人员进行了说明。工作人员表示

将会有专员来处理这起纠纷。在等待处理的过程中，谭女士称在闲鱼平台上，跟她有相同遭遇的还不在少数。

在去年9月份，海口一市民在闲鱼上卖平板，也是碰到了买家调包的情况，最终通过当地媒体报道后，该市民才顺利拿到了2150元的货款

最终，经过帮助记者的联络，闲鱼平台工作人员联系了谭女士，针对此次纠纷调查后作出处理，平台判定买家存在问题。

谭女士：通过这件事情，我还是想告诉大家，网上交易一定要保留好证据。就是因为我在寄快递的时候疏忽了这一点，所以才导致维权非常缓慢。

现今越来越多的人将个人闲置物品挂在网上出售，网上交易在生活中也成为了常态。帮女郎提醒大家，不管是收快递还是发快递，都一定要全程拍摄视频来记录，在发生交易纠纷时也能维护好自身的权益；寄快递时：完整拍摄物品细节，直至物品打包封装完成；取快递时：我们可以先检查快递盒有无破损，在快递工作人员的见证下，拍摄包装盒的六个面，再拆开包裹检查物品是否完好，如有损坏可拒收退回。