近日,九龙坡周女士准备还房贷的钱不翼而飞,一查才发现是儿子小陈因打游戏,一年多时间充值花掉了17万元。为了让儿子远离游戏,夫妻俩每天都带孩子外出体验。小陈逐渐认识到错误,并希望游戏公司能将钱退回来,记者也帮忙联系了平台客服。目前,平台方正在调查会尽快核实处理。

今年2月,周女士到银行取钱,准备还房贷,却发现卡里的余额不对劲。

“本来有二十几万,结果里面没钱了,只剩下几万块钱。(记者:有多少钱不在了)有17万多。”周女士说。


(资料图片)

仔细查看流水账单,周女士发现了好多游戏消费记录。充值消费金额从几十块到几千块不等。

“实在是充太多了,有一天是13个588元的。还有一天一次性充3千的。”周女士告诉记者。

原来,从2020年11月到2022年2月,一年多的时间里,游戏充值消费金额高达17万多元。周女士12岁的儿子小陈承认,这些事都是他干的。

“银行卡是绑定了微信的,他是通过微信转,我的密码是换过的,儿子他也知道。我买东西他跟到一起,他就把密码记住了。”周女士说,他和丈夫打工收入不高,卡上的钱就是为了还房贷准备的。

如今儿子用了这笔钱,两口子打算将房子卖了,出去租房住。

“这个影响大,现在房子都要卖了,因为当时是贷的款,房子抵押贷的款,现在钱还不起了。”周女士说。

周女士的儿子小陈告诉记者,“以前确实没有想过爸爸妈妈挣钱会这么辛苦,现在犯了这么大的错,也知道我错了。”

为了让儿子远离游戏,明白挣钱的不易,周女士和丈夫每天都带孩子外出体验。小陈逐渐认识到了自己的错误。

“爸爸妈妈对不齐,我一定改正,今后不再玩游戏。我其实也只有12岁,也是年龄很小,希望网易通讯这些游戏公司能把钱退回来。”小陈说。

周女士表示,事情发生后,他们向游戏平台进行了反映。采访中,记者帮忙联系了网易和腾讯游戏平台的客服,在了解相关情况后,两个平台的客服人员均表示,他们正在进行调查核实,会尽快帮助周女士妥善处理。

腾讯未成年人游戏监管热线客服回应成,“你这边家庭反馈的问题,目前仍然在事务流程当中的,我们这边会有一个专门的后台工作人员进行相应的查证处理,请你放心吧。”

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