近日，九龙坡周女士准备还房贷的钱不翼而飞，一查才发现是儿子小陈因打游戏，一年多时间充值花掉了17万元。为了让儿子远离游戏，夫妻俩每天都带孩子外出体验。小陈逐渐认识到错误，并希望游戏公司能将钱退回来，记者也帮忙联系了平台客服。目前，平台方正在调查会尽快核实处理。

今年2月，周女士到银行取钱，准备还房贷，却发现卡里的余额不对劲。

“本来有二十几万，结果里面没钱了，只剩下几万块钱。（记者：有多少钱不在了）有17万多。”周女士说。

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仔细查看流水账单，周女士发现了好多游戏消费记录。充值消费金额从几十块到几千块不等。

“实在是充太多了，有一天是13个588元的。还有一天一次性充3千的。”周女士告诉记者。

原来，从2020年11月到2022年2月，一年多的时间里，游戏充值消费金额高达17万多元。周女士12岁的儿子小陈承认，这些事都是他干的。

“银行卡是绑定了微信的，他是通过微信转，我的密码是换过的，儿子他也知道。我买东西他跟到一起，他就把密码记住了。”周女士说，他和丈夫打工收入不高，卡上的钱就是为了还房贷准备的。

如今儿子用了这笔钱，两口子打算将房子卖了，出去租房住。

“这个影响大，现在房子都要卖了，因为当时是贷的款，房子抵押贷的款，现在钱还不起了。”周女士说。

周女士的儿子小陈告诉记者，“以前确实没有想过爸爸妈妈挣钱会这么辛苦，现在犯了这么大的错，也知道我错了。”

为了让儿子远离游戏，明白挣钱的不易，周女士和丈夫每天都带孩子外出体验。小陈逐渐认识到了自己的错误。

“爸爸妈妈对不齐，我一定改正，今后不再玩游戏。我其实也只有12岁，也是年龄很小，希望网易通讯这些游戏公司能把钱退回来。”小陈说。

周女士表示，事情发生后，他们向游戏平台进行了反映。采访中，记者帮忙联系了网易和腾讯游戏平台的客服，在了解相关情况后，两个平台的客服人员均表示，他们正在进行调查核实，会尽快帮助周女士妥善处理。

腾讯未成年人游戏监管热线客服回应成，“你这边家庭反馈的问题，目前仍然在事务流程当中的，我们这边会有一个专门的后台工作人员进行相应的查证处理，请你放心吧。”