潘女士反映，她在萧山一家美容店购买减肥项目，前后花了四万多，但没有效果。

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潘女士：“我身高一米七，体重是120多斤。（也不胖啊。）主要就是生完孩子之后，肚子一直瘦不下去，所以我就在网上找到了这家店，他们承诺说有什么减肥爆脂项目，效果很好嘛，体验了一下，后来充值了一万块钱。”

这家蘭塑美容店开在杭州萧山旺角城新天地这里。潘女士说，去年4月份充值一万块钱购买项目。

潘女士：“后续减肥的效果不是很好，给我推荐了一个‘美修斯’的项目，收费很贵很贵，大概是三万多块钱三十几次，当时说每一次都会有每一次的效果，效果是叠加的。”

潘女士说，这个项目是去年7月份购买的，针对腹部减脂，优惠后收了两万七千多块钱，当时还赠送脱毛和脸部紧致项目。

潘女士：“结果做了六次之后，我的腰围就是一厘米都没有小，我就质疑说效果不好，我说六次做完我不想做了，然后这六次当时扣了我9800块钱。”

潘女士表示，当时说好余额转为其他普通项目，赠送项目不变。两个月后，商家推荐优惠活动，她又充值一万元。

潘女士：“后来又说他们在搞年庆活动，充值一万送六千，因为第二次充两万七千多的时候，是没有任何赠送的，他们搞年庆活动，随便店里项目都可以做。”

冲着对方的优惠，潘女士又充值了。目前，第一次充值已消费完，第二次充值余额一万七千多，第三次充值一万还没消费，加起来余额是两万七千多，她现在想退回这些钱。

潘女士：“一个是店里效果我确实看不到，我觉得没希望了，再一个就是今年过完年之后，技师全都已经离职，给我的感觉他们这个公司比较不稳定，新人给我做的话，我也不是很满意，他们现在就是说如果要退余额的话，之前‘美修斯’赠送你的项目我们要扣钱，一个是脱毛要扣六千多，再一个就是7D要扣六千多，余额就只有一万三千多了。”

这家店的营业执照上，工商注册名是杭州萧山盛合美容店，工作人员说负责人不在。

杭州萧山盛合美容店工作人员：“你一直说没效果，没效果为什么又充一次钱，如果没效果肯定不会继续充啊，我只是个打工的，而且那个办卡的时候我还没来，我是没有电话的，我只是个打工的。（潘女士：你跟店长天天在一起上班，联系方式都没有么难道？）只有微信啊，你不是也有微信吗？”

潘女士拨打负责人微信语音电话，一直无人接听，拨打手机也没回应。根据潘女士提供的手机号，记者发短信过去，没有回应。潘女士表示，接下来打算通过法律途径维权。