有一位张先生拨打我们的热线跟我们反映说，最近他接到自称是银行打来的电话，说可以给他提供贷款。张先生正好手头紧，就按照电话那头的要求，办理了贷款。结果事后张先生发现，自己被坑了。到底发生了什么？咱们来了解一下！

(资料图片仅供参考)

支付宝上搜一下贷款信息

“50万额度”已下来？

在位于杭州钱江新城的钱江国际时代广场楼下，记者见到了投诉人张先生。他说今年9月底，他由于手头紧，便在支付宝的搜索页面上搜索贷款的相关信息。没过多久，就有一个自称是稠州银行工作人员的人打来了电话，说贷款有50万的额度审批下来了，叫他过去。

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于是，按照对方给出的地址，张先生来到了钱江国际时代广场3幢27楼。让张先生觉得意外的是，这里并不是什么稠州银行，而是一家名为华信直贷的公司。见张先生心存疑虑，该公司的工作人员说他们跟银行之间有合作，张先生就信了。张先生坦言，由于他本人在贷款方面根本就没有什么经验，所以在接下来办理贷款的整个过程中，完全由对方主导。

10月初，通过这家华信直贷的一番操作，张先生终于拿到了总额为95.9万的贷款，而华信直贷则向张先生收取了贷款总额15%的服务费，共计14.83万。

不过，等张先生事后梳理相关的贷款手续时这才发现，这个抬头为华信直贷的贷款服务合同，盖的公章却是杭州佳海融科技有限公司。而张先生贷出的95.9万的贷款，其实是以张先生和他妻子两个人的名义，向4家银行申请的6笔小额贷款。

投诉人 张先生：这个是稠州银行放了30万，南京银行放了15万，江苏银行 15万，江苏银行 5.9万，稠州银行 30万，兴业银行 15万。他是分别向不同的银行借款的。我的名义他贷了15万，但是以我老婆的名义贷了80多万。中间的盖章签字我们签的，中间的内容我们都没看，然后他们都是自己操作，关于什么利息啊利率啊还有各种什么费用啊，他们都是后面才告诉我们。

一口气贷了95万

竟有14.8万服务费？

同时张先生还从银行这里了解到，不管是华信直贷，还是杭州佳海融科技有限公司，他们与银行之间根本就没有所谓的合作关系，他们只不过利用了张先生不懂贷款相关业务的信息差，向他收取了14.83万的手续费。

我们注意到，其实在所有的合同和手续当中，张先生和他的妻子都是按有手印，而且还有他们的签名，所以从法律的角度来说，张先生现在提出维权，可能存在相当大的难度。不过，让张先生觉得疑惑的是，为什么这个华信直贷能够获得他的个人信息，还可以用银行的名义怂恿他办理贷款。对此这家机构能够给出什么回应呢？

张先生算了一下，他申请的4家银行的贷款利息，大概每年14%，而华信直贷方面收取的服务费，高达贷款总额的15%，两者相加，已经达到31%，超过了国家法定上限。

张先生了解到，按照相关的法律规定，借贷双方约定的利率和服务费不应超过贷款总额的24%，但是再看自己的贷款，利率和服务费相加已经达到了31%，明显不合理。

“直贷”机构拒绝退款：

没有要求员工假冒银行

陪同张先生一起，我们来到了钱江国际时代广场3幢。通过大厦物业方的联系之后，一位自称是华信直贷负责人的工作人员下楼接待了张先生。

“华信直贷”负责人 姚先生：他自己在网上申请的，我们公司有投放广告，这都合法合规的。个人信息都是从数据公司获取的，他自己点击那肯定是他自己授权的嘛，对不对。我没有要求我的员工以银行的名义打电话。

这位负责人解释说，以银行的名义给张先生拨打电话，是公司员工的个人行为，他并不知情。而张先生认为，这家机构不仅非法获取他的个人信息，还假冒银行工作人员骗取信任，在他申请贷款的过程中，又利用信息不对等，赚取了他15%的手续费。所以，他的诉求非常简单，这家公司必须要退还全部的费用，共计14.83万元。

这位负责人告诉记者，此前他们已经就这个问题和张先生进行过多轮协商，最终在派出所的协调下，双方签署了一份和解协议，公司退还了8.5万手续费，而张先生则承诺不再追究公司的相关责任。现在张先生又要公司退还剩余的6.33万，公司也无法接受。

最后张先生表示，他还会就此事向公安部门和市场监管部门继续进行举报，维护自身的合法权益。

估计大家平时也接到过不少自称银行工作人员打来的电话，或者以银行名义发来的短信，说是你可以申请多少多少的贷款额度。如果你真的相信了的话，或许也会掉进类似的坑里。我们通过这件事，想提醒电视机前的各位，要申请贷款，应该通过正规途径，最好是直接找银行，千万不要随便相信网络和电话。对此，我们也会持续进行关注！