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向先生购买了杭州富阳金茂秦望府的房子，说是收房时，发现中央空调是坏的。空调维保单位查看后告知，零火线接错了，把主板点坏了。

“12月8号那天我过来，空调开在那里一个多小时没有反应，然后他们叫了一个空调维修的师傅来看，看了一通说，电板烧掉了。” 向先生说。

向先生提供了收房验收单照片，上面说：“空调外机主板损坏，不接受主板维修，要求更换空调外机。”

来到向先生房子里，房修工程师也不清楚空调是否维修了，他打开了中央空调开关，外机始终没有声音。

杭州富阳金茂秦望府房修工程师回应称，“400客服过来了，当时我这边要求他拆下来查看的，我没看到他在维修。（向先生：你刚才说你们昨天来修好了）不是昨天，我说400会过来。（向先生：刚才你走道的时候也问你，你说修好了，你之前打电话说你修好了）”

这套房子用的是美的中央空公调一拖四，当着向先生的面，房修工程师联系了空调维保单位的负责人。

空调维保单位的负责人李经理回应称，“还没修好呢，我问售后了，还缺一个配件，配件到了才能看什么时候能修好。（记者：具体是什么原因坏的）我这里看设备有问题的时候，我都拍了照，零火线接错了，把主板烧坏了，我直接给他换主板。给主板订货，因为不只是一块板，那个设备里面好几块板。我只是负责空调这一块，所有强电这一块不是我们这个单位来做，如果说您有什么问题，就直接跟物业或房修那边提，地产公司这边会协调我们几个单位一起来处理这个事。（向先生：房子还没有交给我，就已经烧掉了，你再来给我修，这个问题肯定要给我换的，你修我是不同意的。）”

“该我们做的我们不会推辞的。（记者：那能不能换）这个我回答不了你，因为我不是售后，不是我说换就换的。（记者：那什么条件下可以换呢？）只要影响你正常用了，比如说用不起来了。（向先生：已经影响正常用了，现在已经用不了了。）我先把它提上去，看上面怎么答复，我再答复您，我也不能跟你乱讲。（记者：那给他个期限）三天之内我回复你一下。”房修工程师说。