“当时正在那洗澡，它突然爆裂，孩子吓得在地上蹦，胳膊流血，身上都淌着血。我是来自三门峡灵璧市的人，初五的时候过来，大概晚上七点左右入住的这家酒店，当时玩得很开心，想着早点洗洗睡，明天带着孩子出去玩，结果就在这儿洗了一个澡就出事了，我和孩子都被玻璃扎伤了。当时我就在这块站着给孩子洗澡，孩子在里面，突然我就听到孩子叫了一声，回头一看，这个门玻璃和把手都掉在地上，胳膊伤了有这么长，看着不是特别长，但是比较深，医生说都伤到骨头了，防也防不住，想不到孩子的叫被扎成这样子。”三门峡市民屈女士说。

“（记者：看这个门不是完好无损吗）没有，当时我们住的是对面那间。”屈女士说，事发后，酒店第一时间安排了换房。

现场记者来到了当时母女入住的房间，确实一进到厕所旁边，就发现浴室的整面的钢化玻璃都已经碎裂在地，包括门把手全都碎完了，地面上明显有玻璃碎片和血渍。

(资料图片仅供参考)

“（记者：你是碰着了还是咋的）没有，一个女的我也没有那么大力气。而且孩子正在里面洗澡呢，它就是突然爆裂了。大过年的本来是带着孩子出来开开心心地玩的，现在闹出这个事。我估计这个门应该是有安全隐患的，我就希望他们能给我一个说法。”屈女士的爱人说。

住进快捷酒店就是想图个方便、图个安全，可是母女二人却意外受了伤。这个玻璃门到底是怎么回事？我们也跟酒店联系一下。

“我觉得这个门安全肯定是有问题的，突然之间炸裂，又不是我们在那碰它。” 屈女士的爱人说。

7天连锁酒店北环索凌路店工作人员回应称，“它突然炸裂也有可能有时候一冷一热导致的。”

“我认可她的解释，也承认现在天冷，浴室放热水容易受热后炸裂，但是说实话，像这种钢化玻璃，尤其是像浴室这种玻璃，如果定期检查的话，应该不可能出现这种情况的。” 屈女士的爱人说。

“我已经跟领导汇报过了，会有人跟你对接的。” 7天连锁酒店北环索凌路店工作人员说。

针对屈女士所反映的这个情况，我们也反馈给了丰庆路市场监管所。工作人员来到现场协调此事、

“上去看看玻璃上有没有3C认证标志。你看这上有3C认证，符合国家强制性标准，这上都有。谁都不想出现这种情况，我们做一下调解，看看你这边的诉求，然后再看看酒店这方面的想法。” 市场监管所工作人员表示。

对此，屈女士的爱人表示，“我的诉求很简单，医药费这方面要付对吧。”

7天连锁酒店北环索凌路店工作人员回应称，“毕竟是我们店出了这个事故，我们也第一时间给他道歉了，给了他一个不好的体验。（记者：当时浴室里到底发生什么我们无从得知，这个门到底是本身质量问题还是其他原因，我们也建议跟厂家联系一下，做一个鉴定和排查，把问题找出来，解决明白，其实对于你们而言，也是一件好事）是。”

律师认为，“根据我国民法典的规定，酒店的管理者对顾客负有安全保障义务，因此，求助人因浴室玻璃炸裂而导致受伤，那么酒店应当承担相应的赔偿责任。如果酒店认为玻璃的质量存在问题，那么其可以向玻璃的生产厂家进行追偿。”

7天连锁酒店北环索凌路店工作人员表示，“产生的医药费我们及时给他报销，全额报销。”

“跟你们进行督促协商。（屈女士爱人：这我都能接受）酒店对安全方面再进行督促检查。” 市场监管所工作人员表示。

“（记者：因为你面对的不是他一个客人，而是很多客户，一定要把安全第一关把好）是。” 7天连锁酒店北环索凌路店工作人员说。

大家出来玩就是图个开心，图个安全，我们也希望不管酒店方，还是相关的公共场所，一定要把安全问题放在第一位。