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最近，北京的杜女士向《生活这一刻》反映花930元买了一款樱花牌热水器，品牌方承诺，免费上门安装。但安装人员却说需要300元安装费，否则不给安。

“你说这真是跟前两天演的电视狂飙里的高启强似的。总共我买这热水器才930块钱，承诺免费安装费却被要求再交300元，谁接受得了这个价格。”杜女士说。

安装师傅回应，“要我装就必须得按照我的标准给你装。（杜女士：不是说不安防冻阀了嘛，这咋又死乞白赖安那防冻阀）因为每年像今年，就有好多热水器就冻坏了，就是冷空气经过烟管进来冻的知道吧。（杜女士：我不让他进来不就行了嘛）你现在气管得换钢管，现在燃气热水器哪个品牌的都是装防爆管，说好了给您优惠150元钱这个意思。（杜女士：不是给不给你多少钱小伙子，这个不用换）不换装不了。”

杜女士不同意加钱，安装师傅拒绝安装。“又要走了，又没有安装。（安装师傅：装不了）你这叫啥免费安装。（安装师傅：我也不想来，我给你全部都安装好了，有啥不行的，打315我们有标准，你再打也白扯）”随后安装师傅驾车而去。

业内人士表示，防冻阀和钢管不是必须安装。家电服务专家郭赤兵表示，“他的说法过分的强调了放风阀的地位和作用，即使零下十几度的温度传起来也没那么冷，燃气公司给她换的管肯定是防爆的管，这根管肯定没有必要换的。”

杜女士自行安装了热水器，并已向品牌方投诉。“我是第三次买这个品牌，这次让我大大的失望了，真是让我失望透顶，下次都不想买了。”杜女士说。