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最近,北京的杜女士向《生活这一刻》反映花930元买了一款樱花牌热水器,品牌方承诺,免费上门安装。但安装人员却说需要300元安装费,否则不给安。

“你说这真是跟前两天演的电视狂飙里的高启强似的。总共我买这热水器才930块钱,承诺免费安装费却被要求再交300元,谁接受得了这个价格。”杜女士说。

安装师傅回应,“要我装就必须得按照我的标准给你装。(杜女士:不是说不安防冻阀了嘛,这咋又死乞白赖安那防冻阀)因为每年像今年,就有好多热水器就冻坏了,就是冷空气经过烟管进来冻的知道吧。(杜女士:我不让他进来不就行了嘛)你现在气管得换钢管,现在燃气热水器哪个品牌的都是装防爆管,说好了给您优惠150元钱这个意思。(杜女士:不是给不给你多少钱小伙子,这个不用换)不换装不了。”

杜女士不同意加钱,安装师傅拒绝安装。“又要走了,又没有安装。(安装师傅:装不了)你这叫啥免费安装。(安装师傅:我也不想来,我给你全部都安装好了,有啥不行的,打315我们有标准,你再打也白扯)”随后安装师傅驾车而去。

业内人士表示,防冻阀和钢管不是必须安装。家电服务专家郭赤兵表示,“他的说法过分的强调了放风阀的地位和作用,即使零下十几度的温度传起来也没那么冷,燃气公司给她换的管肯定是防爆的管,这根管肯定没有必要换的。”

杜女士自行安装了热水器,并已向品牌方投诉。“我是第三次买这个品牌,这次让我大大的失望了,真是让我失望透顶,下次都不想买了。”杜女士说。

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