武汉市民杨女士今年五十多岁了，早年她就想去割双眼皮，可迟迟没有下定决心。去年，她看到身边有人做了双眼皮手术，之后整个人焕然一新。于是让杨女士很心动。

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“问她就说是在恩朗医院做的，做了以后恢复的很好，当时我就有点心动。5月7号，她就叫他们店长把我带到这里来了。”杨女士说。

去年五月份，杨女士来到了汉阳罗溪路这家医美机构进行咨询。

“她（工作人员）说最便宜的就是9800元，全切。再就是19800元，是精切，最好的一种是无痕的29800元。如果你现在定下来的话，就给你优惠5000块钱，最后我就想在这儿做算了。”杨女士说。

可是手术做完以后，杨女士觉得效果和她的目标距离有点远。

“这个眼皮双的窄些，这个眼皮子双的宽些。两个也眼睛看起来，就不像我一个人身上的眼睛一样，我们说的无痕就是没的痕迹，这是典型的明显的痕迹，而且我的眼睛一抬，这里有个挡挡，他说我没有恢复好，还要恢复。我现在已经恢复十个月了，该恢复也已经恢复定型了。”杨女士表示，自己花费两万多元做双眼皮，本来就是想提升自己颜值，可现在呈现的效果却适得其反。

“最起码医院没有达到我期望的效果，要退钱给我，我花多少钱你就得给我办多大的事情，你既然没有达到我的效果，你就不能收我这么多钱。”杨女士说。

随后，记者陪同杨女士找到这家位于汉阳的医美机构。

医美机构工作人员回应称，“按照美学的角度来讲的话，这边这个角落里确实看着不是很好，当时的话，医生说给你开个眼角，你当时好像说不接受开眼角，可能当时估计没有给你讲清楚。如果眼角不开内置皮包着的话，可能会有一点点扯，可能是当时没有提前告知。（记者：你这开眼角，不叫开双眼皮，叫眼综合）对，她的诉求只是要开双眼皮的，是不是？（杨女士：我说你到底是准备什么方法做，他说你做好，不要说话，免得你害怕，他这样讲的）你今天不跟我提我都不知道，其实我所有的工作都有流程，过后了我肯定还是要追他的责任。”

现场，工作人员表示，会给杨女士做后期的修复，却遭到了杨女士的拒绝。最终在记者的协调下，双方初步达成了一致。

“（杨女士：就是你能退费更好，因为我准备说要是不满意，我准备到别的地方修一下）必须是当事人来解决这个问题，肯定所有的方案最终还是需要你的认可。我已经给你答复了，3月9号肯定给你解决。（杨女士：我就怕他拖）不会。（杨女士：3月9号你把钱打到我的账上）解决好了之后都是可以的。”工作人员称。

杨女士表示，如果一周之后没有得到自己想要的结果，她会走法律途径维护自己的合法权益。