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最近,扬州市民孙先生拨打关注热线反映,说他去年花3000元在市区“新生植发”门店办了“密发疗养套餐”,前不久上门做保养时才发现——商家已“人去楼空”!为索回账户结余的2500元,他多次联系门店负责人,却一直没结果。这事该怎么解决呢?记者展开了调查。

“ 还有2500没有消费完!” 孙先生说:自己去年四月找到“新生植发”扬州店讯问治疗脱发,工作人员表示有办法,并推介了3000元的“密发疗养套餐”,一个疗程含9次护理。自己当即照办,但此后因防疫等原因,只做过2次护理。前不久,自己再次到邗江中路“新生植发”门店准备继续时,才发现“铁将军把门”了。

孙先生联系店里负责人,要求退还账户中尚未消费的2500元,但对方以“联系不到总部”为由,拒不退款。

记者电话联系了扬州“新生植发”的法人钱某,他坦诚,门店两个月前已停业。顾客“退钱”,得找南京的总部——"新生医疗美容集团有限公司"。

记者设法联系到总部法人林某,不料他说:公司管理层已调整,自己离职了!目前,退款事宜由两位股东负责。但二位负责善后的“股东”,电话怎么都打不通。

记者网搜发现:去年底,新生医疗集团就被多家媒体曝出股东内讧、多地连锁门店歇业、消费者维权无门的消息。今年1月总公司曾宣布:在核查完公司资产和负债后,将申请重整或破产。据查,“新生植发”在扬州开展预付式消费业务,未按规定主动到辖区商务部门备案并交纳履约保证金,目前孙先生已准备诉讼维权。

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