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长沙的刘先生打来帮女郎热线反映：自己花一百多万买的新房一直渗漏水，这就让他有点接受不了了。他说自家卧室已经有了大片积水，如同泡在水里一样。

“100多万买了一个水泡房，从交房到现在连续38天都积水，一直都没有断过，这个水最高的时候有12毫米深，而且是大面积覆盖，最离奇的是，我问了开发商问了物业，他们都不知道这水从哪里来的。墙上已经返水到这上面来了，还有整个楼梯间，还有另外一间房都有积水，真个房间完全泡在水里面，造成无法使用问题，已经停工很多天了。（记者：积水到底从哪儿来）你看外面阳台这一块都是干的，水不会从外面出来，我现在怀疑水是从换气管道流下来的，晚上过来听的时候有水滴声，而且换气管道的根部到我家就截止了，这里是平的，所有楼上积下来的水都从我这溢出来。（记者：这是换气管道，不应该有水的呀）所以我也不清楚，我也没做错事，每天汇报请示，他们跟开发商沟通了，开发商也不知道水从哪里来的。”长沙越秀湘江星汇城业主刘先生说。

“第38天了，房子都要垮了，你们是怎么搞的，天天都这样，每天来一次，每天都在请示汇报，要请示38天吗？交房的时候我发现漏水，我就跟维保打了电话，发了信息，他们说这是小问题，很快能解决，检查了38天了，水越搞越深，我又不是鱼，我不可能长期生活在积水房里，已经连续漏水38天了，我的装修不可能无限期延期下去，我的要求就是退房。” 刘先生说。

随后，记者联系上了小区开发商。小区开发商回应称，“这个事情其实是业主和业主之间的问题。19楼的业主在做装修的时候，他搭楼板导致漏水漏下去了。（记者：但是有一个问题是，这个业主在收房之前就已经发现，这个位置已经漏水了，还跟我们的收房人员和物业人员报备过）我们要查一下物业那边，他收房记录上的维内托，去年交了4000多户业主，我不可能每一户业主都清楚是不是。（记者：那就是你们企业内部反馈问题的渠道不畅通，业主这边反馈了38天了，你们作为管理人员，不知道，不了解，这也不应该）嗯。”

“在3月27号还是26号，110已经出警了，我在这里有出警记录，他们还是没有解决问题，他们老说反馈反馈，永远不知道怎么解决问题，我买了房就发觉上当了，我花了6个钱包，全家积蓄，100多万，买了个水泡房，我很后悔，后悔死了。” 业主刘先生说。

物业经理回应称，“要去观察楼上的装修是什么状况，然后再进行排查，但是因为我们进不去，业主也不烫我们把水搞干净，所以也产生不好排查的问题。”

“我无法接受他们这个解决态度，他们 已经38天了，在我交房之前我已经告诉他们漏水，退房，我的诉求就是退房。” 业主刘先生说。

“（记者：如果导致业主无法正常使用房屋，如果业主要退房的话，开发商怎么搞）我们肯定跟业主沟通，从来没有逃避业主的任何问题。（记者：如果你们积极沟通了，业主的问题也不会拖到38天了，家里还是漏水，没有找到原因）”开发商工作人员说。

对此，律师认为，“从现场可以看到，房屋漏水已经严重影响到了业主装修居住，如果是因为房屋质量问题所导致，开发商应承担保修责任，及时修理，使得业主能尽快使用房屋。维修期间的物业费应当由开发商来承担，业主因此导致损失的也可以一并索赔，质量问题严重的甚至可以要求退房，如果是邻居装修不当导致，应该由邻居来担责。在这里也提醒大家，收房时一定要谨慎，必要时可以委托第三方验房机构，有问题的记录问题，要求限期整改，无法确认的事项，可以写上’暂不清楚、无从认定’等字样，避免收房使用后出现质量问题，无法确认责任主体，产生不必要的麻烦。”