徐女士家在杭州城东的世茂天誉湾小区有套房子,她说当初销售人员答应赠送一套阳台柜,新房交付后,也的确有人来上门安装,但问题是,装到一半就停工了,而且这一停就是快两年。

世茂天誉湾小区位于杭州城东的跨塘桥路上,徐女士告诉记者,这套139平方的新房是2019年花680多万买的,产权挂在女儿名下。采访当天,这套阳台柜的柜体已经装好了,但柜门和部分板材还堆在卧室的墙角,新房各个房间的地面上都是灰尘。徐女士说,阳台柜是销售人员答应赠送的。

徐女士:因为我觉得顶楼干净,还有一个,当时买这个房子的时候,销售跟我讲的,如果你买顶楼,我送阳台柜子给你,本身我就喜欢顶楼。


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徐女士说,2020年12月房子精装修交付,过了半年左右,就有工人上门安装阳台柜。

徐女士:2021年5月到6月份,进场来装的。

记者:我看柜体装好了,柜门没装上去。

徐女士:装了一半以后,工程一直停在这里。

徐女士说,因为一家人工作都比较忙,他们平时很少到新房里来,直到去年10月份才发现,阳台柜还没装上柜门,她立刻向小区物业反映情况。微信聊天记录显示,去年10月11号 ,徐女士提出“阳台橱柜麻烦抓紧” ,物业工作人员答复,维保人员说他找地产工作人员对接,“什么情况还没跟我说”。

去年11月15号,物业工作人员回复徐女士,已经告知维保,要跟地产这边沟通,要找施工单位处理。到了这个月,物业工作人员多次联系徐女士,并提供了小区维保中心一位方主管的电话。

徐女士:我说柜子装了一半在这里,我就算要住进来,也没法住,物业给了我一个方主管的号码,我反复打方主管的电话,从来没有接过。

微信聊天记录显示,3月15号物业工作人员回复徐女士, “维保说之前一段时间维保都离职了,没人管并且也没对接好,他现在刚接手这个问题,之前做那个柜子的单子都不合作了,又重新找其他单位做,现在让第三方在联系外面的人配货了,需要点时间。现场那些材料,他跟师傅都去看过了,也拼不起来,材料配件都不全”。徐女士算了算,从2021年五六月份到现在,这套阳台柜的柜门安装已经拖了快两年。

徐女士:这个屋子实在做得太不像话了,我想他们给我做好以后,卫生尽快搞一搞。

记者:到现在为止,维保部门也没有。

徐女士:没有给我一个准确的答复,也没有一个准确的时间,甚至连电话都不接,我没有要求,就是尽快把柜门装好。

找到世茂天誉湾小区的维保中心,前台和办公室都没有看到工作人员,按照徐女士提供的号码,记者又尝试联系那位方主管。

方主管的手机:您拨打的号码暂时无人接听,请稍后再拨。

再找到小区物业办公室,物业经理表示,他们一直在联系开发商和小区维保中心。

世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理:我前面是给维保打过一次电话,之前他们表示施工单位没有过来,刚刚我跟他们联系,他们在协调了。

记者:这个柜子的装配由谁来完成?

世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理:涉及到第三方,维保中心来协调,因为地产已经把房子交付完了。

记者:您刚才联系的时候,方主管接电话吗?

世茂服务杭州世茂天誉湾小区物业服务中心 张经理:也没有接,我联系了另外一个人,协调好了之后,我再给一个回复。

徐女士:我没有要求,就是把散落在地上的柜子部件,这些乱七八糟的,你给我装上,之前的承诺能够兑现就可以了。

徐女士希望,这次小区维保中心能说话算话,尽快给她家那套阳台柜装上柜门。

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