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2020年9月,有位宁波的小张向我们反映,他遇到了浴室玻璃门自爆,手臂受了伤;2022年4月,杭州的小张因为浴室玻璃门自爆,被割伤了脚。最近,又有一位小张找到我们,说是搬进新房的第二天,浴室玻璃门就自爆了。

小张家住杭州滨江金茂府,他买的是二手排屋,一平方13万元左右,房子一共五层,出事的浴室在三楼。

小张说,浴室玻璃属于开发商负责的精装部分。房子买来有一年半了,之前一直在装修,4月18号刚刚入住,只用这个浴室洗了一次澡,没想到入住第二天,浴室玻璃就自爆了。现在,玻璃渣已经被清理掉了,小张提供了当时的视频,能听见玻璃渣不断掉落的声音。

小张:玻璃有自爆率,他们是不管的,我们这个质保是两年,而且为什么质保期连淘宝的五年都没有,现在淋浴房连防爆膜都没有,那不是让我们光着身子去试它那个自爆率吗?

小张说,他咨询了玻璃品牌朗斯卫浴的天猫旗舰店,客服表示,小店的款式都是有防爆膜的,朗斯淋浴房承诺为客户提供5年质保。物业工作人员回复小张:玻璃上面有3c认证,户内玻璃是否有安全隐患是没办法排查的,因为玻璃它就是有自爆概率存在。

杭州滨江金茂府物业 徐经理:稍微等一下,我们专业的负责这一块的,他会跟您联系。

之后,开发商的一位工作人员回复,玻璃破裂的原因无法准确核实,事件发生时已经过保,淋浴房玻璃合同约定质保两年。关于浴室玻璃有没有防爆膜,工作人员表示,和合同约定一致,没有特殊说明有防爆膜。

小张:就我当时往(业主)群里说,其中有一户,他说他主卧(玻璃)也爆了,还有一户的话更夸张,他说他们家已经爆了四个了,它现在的玻璃让我很没有安全感,我需要他给我做安全检测,还有要排查一下,我房屋其它的安全隐患。

对此,开发商方面表示,经过现场核实,玻璃都带有3C标志,符合国家标准。因玻璃已过保,公司也确实无法满足业主玻璃更换及防爆膜安装诉求,他们也在走特殊审批流程,申请为业主更换玻璃,需要一定时间,且因项目过保有不予通过的可能。公司为业主找了原厂家供货渠道,及帮忙寻找第三方排查渠道,也在申请一些礼品或增值服务,对业主情感上表达抚慰。小张表示,会继续跟开发商沟通。

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