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2019年6月，Y女士通过好友介绍在泰康为自己投保了重大疾病保险，保额20万，主险年交保费5100元;同时配备了健康尊享住院医疗保险，年交保费811元。Y女士非常认可保险理念，同时也为两个孩子投保了多份保险。

2023年5月，Y女士去医院体检，发现甲状腺异常，考虑恶性肿瘤的可能性，遂转院至湖南省肿瘤医院进一步就诊。经医院相关检查及病理报告诊断，Y女士被确诊罹患甲状腺乳头状癌。6月2日，Y女士联系泰康人寿保险代理人，在其协助下进行重疾理赔申请。经理赔人员审核，该案符合重大疾病保险责任，于6月5日结案，赔付重大疾病保险金20万元，健康尊享住院医疗保险提前给付医疗费2万元，合计赔付22万元，泰康健康尊享住院医疗保险继续有效，将为Y女士后续治疗及未来的健康保驾护航。Y女士对泰康诚信、快速的理赔表达了感谢。

泰康人寿湖南分公司表示，将持续做好客户服务工作，继续诚心、诚信为客户服务，实现快速、人性化的理赔，切实保障消费者的权益，为每一个家庭撑起坚实的保护伞。