日前,吉安市安福县网友刘女士收到一张高达52万多元的水费单,诧异之下,她找到当地自来水公司,被告知是公司更换水表时水表装反导致。刘女士将这一情况在大江网《问政江西》平台上反映,并称水费一直是“糊涂账”,希望自来水公司优化改进。10月12日,安福县水务建设集团有限公司(以下简称“安福县水务公司”)回复称,由于工作人员疏忽造成水表装反,目前已进行调整。此外,该司正在完善网上缴费系统。

市民:不可思议,水费竟高达52万多元

刘女士在大江网《问政江西》平台上反映,最近,她通过支付宝交水费时,看到了一个不可思议的数字——应缴水费523900元。“问了自来水公司,他们答复说是工作人员在更换水表时装反了。专业的工作人员竟然会犯这种低级错误。”她表示。

刘女士告诉记者,小区前几个月更换了智能水表,可自己并没有得到通知。她表示,自从入住以来,自来水公司从未发信息告知月初月末水表读数和本月用水吨数,只通知欠费缴费金额,水费一直是笔糊涂账,希望借此机会督促自来水公司改进。

水务公司:已调整水表和数据,深表歉意

接到反映后,安福县水务公司组织人员进行调查。10月13日,该公司在《问政江西》平台回复称:网友反映的水费出现错误问题,经核查属实。由于工作人员在该小区更换智能水表的过程中,工作疏忽造成水表装反,从而出现读表数据有误、水费过高现象。10月6日9时30分左右,该公司工作人员在该小区微信群得知情况后,第一时间前往该网友住址将水表调整过来,并在小区微信群告知。

据介绍,10月8日上午,安福县水务公司已对电脑上读取的有误数据进行了清理,水费调整到正常状态。另外,对于这次工作失误给用户带来的困扰,该公司在回复中表示道歉。

预计下月可收到更完善水费信息

10月15日,刘女士告诉记者,自己已收到了调整后的水费单,显示金额为7元。此外,她仍希望自来水公司尽快调整水费信息发布模式,让用户水费交得明明白白。

对此,安福县水务公司一位朱姓负责人向记者表示,公司正在与通讯商对接,将用户每月的抄表数、用水量提供给通讯商以便进行短信发布和通知。“预计11月可以完成。”他说。

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