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如何推动行业发展,以技术创新驱动行业数字化转型,是每个家政行业从业人亟需思考的课题。专家认为,未来家政行业数字化在提高从业者就业质量、满足消费者多样化需求、提升行业服务效率等方面,将有更广阔的发展空间。

家政服务的数字化进展,指的是越来越多的家政企业利用计算机网络、大数据、物联网和人工智能等技术,去满足消费者的家政服务需求。轻喜到家作为中国家庭数字化生活服务平台和中国领先的互联网+到家服务的创新型企业,凭借沉浮行业市场多年的经验,独立开发自主产权的Aide3.0信息管理系统,持续推进家政服务的智能化和数字化,洞悉消费者与家庭痛点,前瞻布局未来家政。

轻喜到家自身对于服务水平的数字化、智能化要求,不仅助力自身服务水平的提高,还为家政服务业提供了标杆作用。自2015年开创互联网+到家服务后,现如今轻喜到家已打造出一套全链路智能数字化服务方案。以全产业链数字化运营,重新定义产业边界,让服务更加专业化,职业化,标准化。打造家政数字化生态链,构建数字化管理、数字化营运、数字化生产的技术驱动型平台。

在面对用户时,轻喜到家利用自主研发的Aide3.0系统,实时分析用户行为,建立用户标签,分层用户,而后进行精准营销推介。并通过标签的匹配分析,落实客户需求,自动选择合适的服务人员。另外,轻喜大数据网格管理系统的出现,更是实现了不同区域之间的联动与订单的精准分发,大大提高了平台的整体运营效率。

其他服务方面,基于用户端和服务者端,建立轻喜大数据中心,通过服务日志和评级体系,让用户与轻喜到家产生更深的联结,从而推动轻喜到家优化服务。该系统不仅促进了轻喜到家服务者端的完善,更让家政服务实现“可视、可追溯“,推动了整个家政行业线上服务效率的提高。

今年,轻喜到家成功通过国家高新技术企业认证,收到由深圳市科学技术委员会、深圳市财政局、国家税务总局深圳市税务局联合颁发的《高新技术企业证书》。获评国家高新技术企业,是家政服务业对轻喜到家技术实力的高度认可。另外,连续两年通过ISO国际标准体系认证,也大力佐证了轻喜到家行业标准化的建立和强大的软件开发能力。

随着互联网的普及和社会经济的发展,家政服务需求只增不减。面对消费者对生活品质的高追求以及对服务的专业化需求,家政行业的智能化与数字化趋势势不可挡。未来,家政业发展方向会与家政企业的数字化进程息息相关,家政企业都将以此为共同发展目标,改善优化家政行业生态。

轻喜到家以科技赋能,深度布局服务产品中的用户端与服务者端,数字化与智能化发展格局仍在扩大。秉持发展理念,坚守开创精神,轻喜站在家政业发展浪潮前端,引导着家政企业走可持续发展的转型道路。

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