杭州的朱先生反映说，最近他才发现，自己11岁的儿子玩手机游戏充值了近2万块钱。朱先生在萧山的一家医院做保洁，每个月的收入才2000块钱。孩子打游戏充值的这笔钱，相当于他一年的收入。所以他很着急，希望我们能帮他把这笔钱要回来。

朱先生是河南人，十几年前来杭州打工，之后认识了现在的妻子。朱先生说，妻子的情况有些特殊，患有先天性的智力残疾，不能外出工作，所以家里的重担都由他来杠。

“我一个人在工作，她在家里面”，朱先生告诉我们，他在萧山的一家医院做保洁，每个月只有2000块钱的收入。这个月2号，他无意中打开支付宝，竟少了一大笔钱，吓坏了。赶紧去银行查流水，结果发现少了的钱被儿子充值打游戏了。

“然后我就问他咋回事，怎么充的，他说偷偷看密码”，朱先生后来查了一下，这些是通过支付宝转出去的。

根据支付账单，3月1号到现在一共有一百多笔，总共18000多块钱。辛辛苦苦积攒了一年的血汗，被儿子轻易的花掉，夫妻俩再也绷不住了，哭了起来。

朱先生的儿子小海今年11岁，上小学四年级。我们了解到，小海充值的是一款名叫“曙光兄弟”的游戏。

“（记者：这是怎么玩的，你给哥哥演示一下，往里充值的是钱吗，还是在你看来就是一串数字）一串数字，我以为用来验证就可以了。（那你花钱买这一串数字是为了什么呢）我觉得里面的皮肤很好看，（你是怎么操作的呢，这里充钻石，一般点哪个，是68这个吗）不是，648。（那你知道这是钱吗）我以为是可币。（那你密码是怎么知道的呢）我是在我妈买积木的时候，让我爸付款，我就不经意间看到的。”小海说。

朱先生说，事后儿子已经认识到了错误。没想到随便动动手指，就花掉了父母辛苦积攒一年的血汗钱。朱先生认为，儿子是未成年人，这笔钱理应退还。

现场记者也联系上了曙光英雄的游戏平台。

广东欢太科技有限公司工作人员回应称，“这个小孩充值的情况，我们稍后会有工作人员联系用户，对这个问题，只要核实到的确是小孩子操作充值，我们都会根据实际情况，进行退费处理。”

随后记者把朱先生的信息告诉了游戏平台，对方表示会向上反馈。如果确认是未成年人充值，他们肯定会退款。

未成年人充值打赏，栏目报道过多次。日前，中央多部门约谈腾讯、网易等重点网络游戏企业平台，要求各企业严格管理。防止未成年人沉迷网络游戏。当然作为家长，也应该从自身做起。很多孩子巨额充值，是因为对于金钱没有概念，意识不到花出去的是父母的血汗。我们也希望大人们让孩子多接触社会，帮助孩子建立正确的消费观。