绍兴有一位黄女士打进我们热线向我们求助,说前一段时间,家里的集成灶蒸箱会在没有人的情况下,自动开机。这个春节大年初一,蒸箱甚至还冒烟了,这到底发生了什么呢?


(资料图)

黄女士人在绍兴,通过视频讲述了自己的遭遇。大年初一中午,黄女士家的集成灶蒸箱,突然开始冒烟。

“午饭烧完一个小时之后吧,就听嘭的一声,我妈起来去看的,去看了之后,发现在冒烟了,然后就拿手机录了视频。”黄女士说。

这是黄女士当时拍下的视频,可以看到蒸箱口正在向上冒烟。黄女士说,这款帅丰集成灶是2017年花一万多买的,整个集成灶分三个部分。上面是抽油烟机和灶台,下方是蒸箱。

“大年二十二的时候,其实已经有一点问题,帅丰集成灶自己自动打开了,关掉过两分钟又自己打开了。我就把插头拔掉,最后来人帮我们修了,修了之后说主板坏掉了,就换了一块主板。”黄女士说,新主板换上刚过一个星期,蒸箱就冒烟了,现在正值过年,家里来亲戚串门,她觉得不方便。

“因为大过年的,家里偶尔要待客什么的,实在是不太方便,不敢用这个煤气灶。”黄女士说。

针对黄女士的讲述,我们随后联系上了帅丰集成灶的售后人员。

帅丰集成灶的售后人员张先生回应称,“蒸箱干烧后来主板换过,是没有干烧的,没有问题的,后来是电路短路引起主板烧掉了,所以才有点冒烟。油烟机煤气灶对它是不影响的。”

售后人员表示,蒸箱冒烟可能是主板短路导致的,目前只是蒸箱无法使用,灶台和蒸箱可以正常使用。

“蒸箱本身就有隔热层,不可能影响内部的。冒烟肯定是因为线路短路引起的,不影响烟灶使用。” 帅丰集成灶的售后人员张先生说。

对于黄女士的担心,售后表示,现在人员还在放假,将尽快安排上门检修。

“初六会给她在看一遍,然后正月十六厂里上班了,配件发过来,我们会来换上的。” 帅丰集成灶的售后人员张先生说。

推荐内容