(资料图片仅供参考)

前两天,贵阳清镇市的孙女士向《百姓关注》栏目求助,说她的儿子玩“王者荣耀”和“妄想花海”两款游戏,四个月的时间将她银行卡里的5万多元挥霍一空。

孙女士:这卡里面的钱,只有家里面有急用的时候才会动,我前天取钱的时候,发现卡里面只剩15块钱了。

孙女士说,儿子今年15岁,之前为了方便儿子买学习资料,就给他绑定了这张银行卡,但孙女士和丈夫都没怎么关注资金动向。不料,5万多元全被儿子花光了。

孙女士:他承认他打游戏充值了,我们马上问他打的是什么游戏,他说是王者荣耀和妄想花海这两个游戏。

孙女士告诉记者,之后他们查看了儿子的充值记录,居然从去年9月一直持续到今年2月,单次最高充值金额是四千元。看到这些资金流水,她和丈夫都惊呆了。

孙女士:现在我们卡上所有的余额都已经没有了,昨天都是家里面的人,借钱给我还的信用卡,这两天我们所有的生活费,也都是家里人帮助的。他这一充值,对我们家庭造成了很大的困难。

孙女士说,他们也联系了腾讯官方未成年专线。虽然对方回了电话,让他们提供资料证明,但并没有告知,这笔钱究竟能不能退回,只是说会进一步审核。这让孙女士心里十分没底。

随后,记者也尝试联系腾讯官方客服,但电话一直没人接听。记者看到,孙女士的丈夫,已经向腾讯未成年人家长服务平台,提交了退费申请,目前资料正在审核中,预计10个工作日后审核完毕后,才能确定是否退款。

孙女士:这一情况,确实是我们家长监督不到位,我们也有责任。希望游戏公司这边,能够多少退一部分给我们,帮助我们的生活尽快恢复正常。

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