廖女士反映,她购买了杭州临安美的西径晓风苑的房子,还买了车位,当时销售承诺自己买的车位是开发商装好充电桩的,结果开发商变卦了。

合同手写“充电桩”

双方理解各不同?


(资料图)

廖女士:销售员跟我们讲,普通车位是六万,带充电桩的车位是七万。

记者:贵一万?

廖女士:对,贵一万,然后问我们选择哪一个,后来我们就选择一步到位,就选了带充电桩车位。

车位使用权转让合同显示,廖女士购买的是D-069号车位,在车位前手写了三个字“充电桩”,上面盖了开发商杭州美煜房地产发展有限公司的销售合同专用章。记者在现场看到,这个车位靠墙,被标注为人防区域充电车位,而中间这个不靠墙的车位,被标注为人防区域车位。

廖女士:去年底十二月交房,因为带充电桩车位,我们想想可能是后期会给我们安装,那我们也没有说去追问,也问过收房的那个人,他说后期会给我们统一安装的,后来就拖,拖到三月底,说三月底是会装的,四月份然后说不装了。

记者:为什么不装了?

廖女士:不装的原因是这样子的,他们说我这个车位,金额没有达到他们想卖的价格。

廖女士当场联系了销售员小张,对方说自己已经离职了。

廖女士:那当时我购买这个车位的时候,你是不是跟我说过,这个车位是带充电桩,帮我们装好的。

前销售员小张:对,因为当时公司一开始跟我们说,就是首开的时候是说,有没有安装充电桩条件,后面又说不是安装充电桩条件的,是带充电桩的,所以后面你要求写的时候,我就帮你写上充电桩了。当时我记得卖这套房子的时候,我们领导那时候好像还在的,我还去问过他了,他也同意了,我才在那个上面签了字的。

廖女士:就是说要帮我们装好的,所以我们才是说,愿意多花这一万两万块钱,去购买这个带充电桩的车位,对不对。

前销售员小张:嗯,对。

记者:小张。

前销售员小张:哎。

记者:我是1818黄金眼的记者。

前销售员小张:哎,您好。

记者:您是开发商的销售吗?

前销售员小张:嗯,对。

记者:到底是可安装充电桩,还是开发商装好充电桩?

前销售员小张:这个其实中间它是有变化过的,因为一开始首开的时候,销售不是我们在卖的,因为我自己要买,所以就去了解了,当时开发商的意思是说,是否有安装条件,我就考虑到以后要装,然后我就买了,后面又跟我们说这个是会装好的。

记者:谁来装呢?

前销售员小张:开发商装啊,后面开发商跟我们说的是,交付的时候就是装好的呀。

小张介绍,当时她特地去问过领导,得到的答复是标注了人防区域充电车位、收费比普通车位贵一万的车位,开发商会统一安装充电桩,所以她才会在合同上备注充电桩三个字,并在领导的许可下,在手写三个字的地方加盖了开发商的销售合同专用章。

记者:但是你这个书面上如果加两个字,加装充电桩,会不会更好一点,这样就不会产生歧义了呀?

前销售员小张:因为这个我们自己也没有想到,我当时也是自己买,如果我想到是这样的一个情况,我可能当时这个房子和这个车位,我也不会买了呀。

之后,开发商的新闻发言人杨经理给记者回了电话。

杭州美煜房地产发展有限公司杨经理:上面写明了充电桩车位,说明是具备了充电桩安装条件的,并不是我司要给客户安装充电桩。

记者:但是你们的销售自己也认为,是开发商帮忙安装充电桩。

杭州美煜房地产发展有限公司杨经理:不是这样,我们是按照向政府报规的相关条件,写在了标准合同上了。

记者:那据说是正因为你们承诺了,可以帮装充电桩,所以才加收了他们一万多块钱。

杭州美煜房地产发展有限公司杨经理:不是这个原因加收,我们正常的车位定价,本来就是根据车位的大小、尺寸、位置以及销售的不同阶段,有不同的价格交叉的。

对开发商的这个解释,廖女士表示不接受,她会通过法律途径维权。

除了车位的事情外,廖女士还反映了另一个情况,她说阳光公约上的业主签名,至少有十户人家已经确定涉嫌伪造。

“阳光公约”签名

业主说是“伪造”

廖女士:我们小区购买房子的时候,没有告诉我们信号塔会具体装到哪一幢上面,后来出现了一个问题,就是说假造我们业主签名,我后来去了物业管理处去看过,包括让他们其他的业主授权给我,授权给管家,我大概看了有十份,没有一户说是他本人签名的,包括人不在杭州,不在临安,这个签名竟然也都签上了。

记者:主要是哪一幢?

廖女士:全部建在我们D3这一幢。

记者:D3这一幢?

廖女士:对,集体。

记者:几个信号塔?

廖女士:它是中国移动跟电信,总共有七个。

记者:七个。

廖女士:像这个你们可以看一下。

记者:都在你们这个屋顶上?

廖女士:对,它是分四个角。

杭州临安美的西径晓风苑D3号楼,楼顶上的边角位置有几个中型电冰箱大小的信号塔,廖女士买的就是这栋楼的房子。她手机里的照片显示,有一份阳光公约,上面买受人签字确认一栏,有她和丈夫熊先生的签名和手印,日期是2020年12月1号,落款是杭州美煜房地产发展有限公司,最下面又有一个日期是2021年7月。廖女士说签名和手印都是伪造的。

记者:为什么要签这么一个阳光公约?

廖女士:他造这个阳光公约的目的是为了把信号塔安装在楼顶上,签名是假的,日期也是假的,完全对不上的呀。

记者:日期也是假的,什么意思?

廖女士:就是他写这个合同的时候,我本人在上班的,我老公在出差的,我们怎么可能到这里来,签这个阳光公约呢?我现在已经找到了,当时我们买房的那个销售,她说,当时在她离职前,她们的领导给了一份名单,要求她们写上签字并盖上手印。

记者:销售写的?

廖女士:有文字。

记者:就是说销售代替你们业主写的?

廖女士:对的,对的。

记者再次请廖女士拨通了销售员小张的电话。

记者:我还是1818黄金眼的记者。

前销售员小张:嗯,你好。

记者:这个业主说她们屋顶有信号塔,阳关公约签名有问题是吧。

前销售员小张:我只知道,当时最后我走的那个阶段,应该是有公司内部要整资料。客户的签字,是不是领导要求去签的,我觉得销售一般是不会这样去做的,没有主动性,他根本不会去签这个字。

记者:那就你所知,咱们销售有没有代替业主签过字啊?

廖女士:她自己本人没有做过这种事情的。

前销售员小张:那要看业主有没有委托销售去签字啊。

记者:那你本人有没有去签过字啊?

前销售员小张:没有。

记者:你没有,你的同事呢,你的同事据你了解有没有?

前销售员小张:那我就不清楚了,应该这样说,因为签字的时间,不一定是当时发生的时间,我只能这么说,因为后面我离职之后,他们有没有补签资料,补签的时间是什么,那我不清楚。

廖女士联系上了开发商的一位宋经理。

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理:您说?

记者:您是那个开发商的宋经理是吧?

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理:对对对。

记者:我是1818黄金眼的记者,就是D3幢顶楼那个信号塔,她们业主有疑问,说那个阳光公约上的签字,不是她们业主本人签的,这怎么回事啊?

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理:这个说实话,是不是业主签的,我们也不清楚,这个得具体当时的销售对接的。

记者:你们不清楚是不是业主签的?

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理:因为我们不是经手人,就是具体是不是业主她本人签的,这个肯定要她自己去辨认嘛,对不对,这么多户。

廖女士介绍,此前她就是在物业办公室看到了阳光公约和D3号楼业主们的签名。物业工作人员当场打电话请示经理。

杭州临安美的西径晓风苑物业工作人员:她要查看档案室里的资料。

廖女士:阳光公约,你就跟他说。

杭州临安美的西径晓风苑物业工作人员:阳光公约,但是有电视台。

记者:有电视台也是一样看,没关系的。

杭州临安美的西径晓风苑物业工作人员:那我要我们领导过来的,我知道。

记者:他过来吗?

杭州临安美的西径晓风苑物业工作人员:对,他过来。

物业的帅经理赶来后,立即用手把我们的摄像机镜头往下按。

杭州临安美的西径晓风苑物业帅经理:我这里有一份留底。

记者:留底给她看一下。

杭州临安美的西径晓风苑物业帅经理:第一个就是说,我们是留底资料嘛,留底资料本来就是,业主本来就有的。

廖女士:我没有。

杭州临安美的西径晓风苑物业帅经理:没给你一份吗?

廖女士:对,销售也说了是两页纸的。

杭州临安美的西径晓风苑物业帅经理:如果说没有的话,你这边可以跟销售对接一下,好不好?

廖女士:问销售,他们就是踢皮球的呀,踢来踢去呀。

物业拒绝出示有业主签名的阳光公约,廖女士当场联系了同一栋楼的邻居,还报了警。

现场核实情况

业主们怎么说

记者:其他业主的签名也委托你拍了是吧?

廖女士:对,其他业主的话,那一天我来过,他们都在群里授权给管家。因为管家我知道,是刚来的一个员工,他帮我拿了大概十份,帮他们拍了视频和照片,发到他们个人手机上,一一核实过。

廖女士当场联系她的邻居,让记者听听邻居会怎么说。

廖女士:您好,我现在带1818黄金眼的在管家这里。

记者:我来问吧,您贵姓啊?

廖女士的邻居薛先生:姓薛。

记者:薛先生,您是西径晓风D3的业主是吧?

廖女士的邻居薛先生:嗯,是的。

记者:我就向你证实一个事情,这个女士说当时拍了你们,在阳光公约签字的照片给你们,你确认过了是吧?

廖女士的邻居薛先生:对,确认过了

记者:是您本人的签字吗?

记者:肯定不是,它那个日期都不对的。

记者:我是1818黄金眼的。

廖女士的邻居张女士:嗯,您好。

记者:您贵姓?

廖女士的邻居张女士:我姓张。

记者:您是西径晓风D3这幢楼的业主吗?

廖女士的邻居张女士:对,是的。

记者:我就跟你核实一个问题就好了,阳光公约上的签字您看过吗?

廖女士的邻居张女士:我看过了。

记者:结果呢?

廖女士的邻居张女士:结果是假的,我们买房的时候,他根本就没有给我们这份阳光公约,而且那份只有他有,我们都没有,那个签名也不是我们家人签的名。

记者:您好,我是1818黄金眼的记者。

廖女士的邻居苏先生:哎,您好。

记者:您贵姓啊?

廖女士的邻居苏先生:我姓苏。

记者:您是西径晓风D3这幢楼的业主吗?

廖女士的邻居苏先生:嗯,对。

记者:我跟你核实一个情况,您这个邻居说,拍了那个阳光公约上的签字发给你,你确认过吗?

廖女士的邻居苏先生:她拍给我老婆了,就是开发商伪造了我们的阳光公约,伪造我们的签字,我们看到的。

记者:房本上有几个人?

廖女士的邻居苏先生:两个。

记者:您和您爱人是吧?

廖女士的邻居苏先生:嗯,对。

记者:那你们两位都确认过了吗?

廖女士的邻居苏先生:是哪个?是他伪造的那个,还是说我们签的那个阳光公约?

记者:你们自己也签过阳光公约是吧?

廖女士的邻居苏先生:我们自己有签过,但我们自己签的阳光公约,和他们开发商他们伪造的那个不一样的。

记者:那既然你们签过,他们为什么要伪造呢?

廖女士的邻居苏先生:我看他们那个阳光公约,就跟我们签的那份是不一样的,他们后面好像加了很多条,我们当时签的时候没那么多的。

记者:噢,这样的啊。那就是,后面加了很多条的那个签名不是你们签的?

廖女士的邻居苏先生:不是我们签的。

现场联系了三位业主,都说阳光公约上的签字涉嫌伪造。廖女士当场报了警,杭州临安锦北派出所辅警先赶到了现场。之后廖女士反映,在记者离开后,民警也赶到了现场,她拍下了当时的情况。

杭州美煜房地产发展有限公司宋经理:内部资料能不能给你看,是有相关规定的,不是说警察来了,我就可以把任何东西给你看。

杭州临安锦北派出所民警:这个事情是不是你在处理?

宋经理:这个事情是我在对接。

杭州临安锦北派出所民警:叫什么名字?

宋经理:宋某某。

杭州临安锦北派出所民警:这个公约,你们是要求每个业主签名呢?还是你们自己给它签掉呢?

宋经理:这个是客户买房之前,要看到这个东西,提示他有这些内容。他如果接受可以买,是这么个情况。

杭州临安锦北派出所民警:那有没有叫他们签字确认掉?

宋经理:要,可以有啊。

杭州临安锦北派出所民警:那为什么明显字体不一样?

宋经理:这个我没法判断。

廖女士:我当场给你写一个。

杭州临安锦北派出所民警:这个你们要通过法律程序的,不是简单的,他说是你的,你说不是你的,对比笔迹要去鉴定的。

杭州美煜房地产发展有限公司杨经理:阳光公约是我司针对项目红线内外的信息,告知客户的一个途径。我们在售楼部均有现场展示的,相关内容,也是销售阶段,我们要求置业顾问,必须去向业主讲解的部分,确保业主在购房前充分知晓红线内外的一些不利因素等等。至于刚刚提到的阳光公约,并非业主本人签字,我司也是第一次遇到这样的情况,目前我们在积极了解中,还没有进一步的消息。

我们也将继续关注此事。

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