宁波的陈先生反映，去年年底， 买了一辆哪吒汽车。前段时间在高速上出了故障，他现在想想还有点后怕。

陈先生：在今年4月5号的时候，车子上高速的时候，发生了剧烈抖动。车速明显在下降了，安全隐患是非常大的。

(资料图)

陈先生的妻子：就一个小乌龟的标志跳出来，就是速度要减慢的意思。

陈先生说，发生故障时，是他在开车，当时赶紧停到应急车道，叫了拖车，因为现场情况紧急，没顾得上拍照。他们象山那边没有哪吒4S店，去年12月22号，他在当地的爱德汽销买了这辆哪吒U，花了127800元。发票显示，销货单位是宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司。

宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司 金经理：他这个故障实际上就是电机下面一个控制阀油底壳下面的螺丝漏油。漏油导致他在行驶过程中出现了故障现象，通过我们的技师检查以后，我们已经把这个问题解决。我们也采取了相应的维修方案，把整个整体的电机、控制单元的这个模块总成进行了更换。

金经理介绍，车子现在已经维修好了。现场，陈先生把车从4S店里开了出来。他妻子介绍，这是家里第二辆电车，不过他们是第一次遇到这种故障，回想当时在高速上的一幕，感觉相当惊险。

陈先生：我的意思就是把车子给我退掉，或者换掉。因为严重威胁到我生命安全了，我以后就不敢开了。

宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司 金经理：这个车按照三包法也好，或者按照我们公司，还未达到退换车。我也提供了一些我能提供的解决方案，我们公司承担一部分安抚金，或者说我跟厂里面要一些安抚金。

陈先生：售后这方面我没有异议。

宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司 金经理：谢谢。

陈先生：就是这个车子，因为我经历了这个体验感了以后没办法，你说叫我第二次发生这种事情，叫我去赌命啊，对不对。

陈先生两口子说，4S店提到的安抚金是3000元，他们没有同意，考虑到电机是重要部件，担心车子的二手价格也会受到影响。金经理介绍，电机是终身质保的，之后具体的解决方案，可以再私下协商。晚些时候，金经理又联系了记者。

宁波市鄞州宝悦汽车服务有限公司 金经理：现在初步给他一个方案是这样子的，我们尽量跟厂里面去争取，根据他退换车的要求去争取，但是这些权限其实都超过我们经销商、我们4S店的一个权限。我今天也已经把方案发到厂里面了。

金经理说，他们先等待厂家回复，之后会和陈先生继续沟通售后方案。