看得见的管不着，管得着的看不见，一直是城市治理领域的管理难题。如何发挥科技辅助作用，凝聚多方合力，促进多元共治?江北新区综合行政执法局给出了破解方案。江北新区以城市治理网格化为依托，开发城市治理“随手拍”程序，有效强化“主动治理”能力，将全员监督、系统督办、未诉先办落到实处。

运用“江北新区综合行政执法”公众号的“随手拍”程序，通过文字描述、拍照上传和GPS定位相结合方式，随时随地直观、精准、全面地反映城市治理中的问题。该程序可以不受时间、地点的限制，随时随地地反映身边的问题、查看问题处理进度和完成情况。小到人行道破损、死树枯枝未及时清理、生活垃圾乱堆放等常见问题都能及时发现、迅速上传、立即处置。

月10日21点50分，某一线员工在日常管养作业中发现顶山街道南京铁道职业技术学院南大门前道路坑洞的问题，通过“随手拍”将问题的位置、类型、状态等信息上报，新区数字城管监督指挥中心工作人员及时将收到的案件信息转发至责任单位顶山街道，协调责任单位工作人员及时开展整改工作，仅用时不到2个工作日就将路面修复完毕。

截至目前，“随手拍”共接收有效问题报送157个，完成整改问题142个，处置率100%，整改率90.45%。其中，市政道路类问题105个，占比66.88%;园林绿化类问题34个，占比21.66%;环卫保洁类问题15个，占比9.55%;路灯类问题3个，占比1.91%。综合行政执法局通过“随手拍”进一步扩大监督覆盖面，让监督触角延伸到城市的每一个毛细血管，让城市治理变得更加精细科学。